Survio працює за моделлю підписки з автоматичним поновленням платежів.
Скасування підписки
Щоб припинити підписку, дотримуйтесь цих кроків: радимо здійснити скасування за кілька днів до дати поновлення, щоб уникнути небажаних платежів.
Увійдіть у свій обліковий запис Survio.
Відкрийте розділ Виставлення рахунків або Підписка у налаштуваннях облікового запису.
Оберіть опцію Скасувати підписку.
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес. Ви можете скасувати підписку самостійно у будь-який момент у своєму обліковому записі. Обов’язково підтвердіть скасування, щоб переконатися, що воно було оброблено.
Докладна інформація про скасування підписки доступна у цій статті.
Якщо ви вирішили відмовитися від преміум-послуг, скасуйте підписку завчасно. Прослідкуйте, щоб отримати підтвердження скасування, інакше підписка може бути автоматично поновлена, навіть якщо ви вже не плануєте користування нею. Не відкладайте скасування на останній день — платіж може бути оброблений напередодні оновлення підписки. Щоб запобігти цьому, розпочніть скасування за кілька днів до дати поновлення.
Преміум-функції залишатимуться доступними до кінця оплаченого періоду, після чого ваш акаунт буде автоматично переведений на безкоштовний тариф.
Коли краще скасовувати підписку
Щоб уникнути стягнення оплати за наступний платіжний період, скасовуйте підписку заздалегідь, до дати поновлення. Зверніть увагу: обробка платежу може розпочатися до дати поновлення, і повернення коштів за запізніле скасування не надається. Якщо ви здійсните скасування за кілька днів до поновлення, ви гарантовано завершите процес вчасно. Це означає:
Ваш акаунт буде переведено на безкоштовний тариф — доступ до преміум-функцій, як-от email-запрошень, завантаження результатів чи користувацьких URL-адрес буде призупинено.
Ви бачитимете лише перші 100 відповідей на місяць (із лімітом для безкоштовного тарифу). Решта відповідей зберігатимуться протягом 30 днів, після чого можуть бути видалені, якщо акаунт залишиться на безкоштовному тарифі. Відповіді, зібрані в період оплаченого тарифу, не будуть видалені. — Ви можете скасувати підписку у будь-який час і зберігати платні функції до кінця передплаченого періоду.
Якщо виникли труднощі під час скасування, зверніться до служби підтримки Survio – ми радо допоможемо.