Як обчислюються та контролюються ліміти відповідей у безкоштовному плані Survio?
У безкоштовному плані Survio ви можете збирати відповіді на свої опитування, проте діють певні правила щодо підрахунку та управління цими відповідями. Нижче ви знайдете всі нюанси підрахунку завершених відповідей, особливості роботи з незавершеними або видаленими відповідями, а також пояснення щодо можливих розбіжностей у підрахунках.
Загальна інформація про ліміти відповідей у безкоштовному плані
У межах безкоштовного плану ви можете отримати до 100 завершених і надісланих відповідей на одне опитування. Тобто до ліміту зараховуються виключно повністю завершені та надіслані респондентами відповіді.
Які відповіді враховуються, а які – ні
Завершені та надіслані відповіді: До ліміту відносяться лише ті відповіді, які респонденти повністю заповнили та надіслали.
Незавершені або неготові відповіді: Якщо опитування лише розпочато, але не завершено і не надіслано, така відповідь до ліміту не зараховується.
Видалені відповіді: Видалені відповіді не можна відновити, однак Вони враховуються у вашому ліміті. Тобто якщо така відповідь була надіслана, її видалення не звільняє місце у межах безкоштовного плану.
Відвідування або кількість переглядів: Відвідування або часткове проходження опитування, коли респондент лише відкриває чи переглядає його, але не завершує, не враховується як відповідь.
Типові ситуації
Ситуація 1: Чому я бачу менше завершених відповідей, ніж розраховував? Якщо ви очікуєте 100 відповідей, а бачите менше, це може бути через такі причини:
Деякі респонденти почали заповнювати опитування, але не довели його до кінця або не відправили відповідь.
Частина користувачів лише відкрила опитування, проте не дала жодної відповіді.
Ситуація 2: Чи можу я відновити видалені відповіді або виключити їх із загального ліміту? Ні, відновлення видалених відповідей неможливе. Після видалення відповідь остаточно видаляється, але все одно залишається в межах ліміту відповідей.
Часті запитання (FAQs)
Чи зберігаються часткові відповіді та чи враховуються вони при підрахунку?
Ні, часткові або незавершені відповіді не зараховуються. У межах ліміту 100 враховуються лише повністю завершені та надіслані опитування. Кількість запитань у вашому опитуванні не враховується – до ліміту додається лише кожне повністю надіслане опитування як одна відповідь.
Якщо я видалю відповідь, чи звільниться місце у межах ліміту 100 відповідей?
Ні, видалення вже надісланої відповіді не дає змоги додати нову відповідь у межах безкоштовного чи будь-якого іншого плану.
Чому відвідування чи перегляди сторінки не враховуються як відповіді?
Survio враховує тільки повністю завершені й надіслані відповіді. Це дозволяє бути певними, що обліковано саме реальний зворотний зв'язок від ваших респондентів.
Розуміння цих правил та ситуацій допоможе вам ефективно управляти лімітами відповідей у безкоштовному плані Survio. Якщо вам потрібно збирати більше відповідей, рекомендуємо розглянути перехід на один із наших преміальних планів для ширших можливостей та більшої гнучкості.