Накратко

Когато споделяте анкета в Survio чрез връзка, QR код или я вграждате в уебсайт, отговорите са Анонимни по подразбиране. Виждате отговорите — но не и кой ги е дал. Не се съхраняват имена, имейли или IP адреси.

Има два случая, когато тази анонимност се нарушава: Покана по имейл (където Survio свързва всеки отговор с имейл адреса на респондента) и Персонализирани параметри на URL адрес (когато добавяте персонализирани данни – като клиентски номер – към всяка индивидуална връзка).

Какво всъщност означава „анонимен“ в Survio

Ако изпратите връзка към анкетата на 500 души, ще получите 500 отговора. Ще виждате всеки отговор — но в нито един няма да е посочено кой го е изпратил. Няма начин даден отговор да бъде свързан с конкретен респондент, освен ако не поискате име или имейл директно в анкетата.

Сравнение: анонимен отговор чрез връзка срещу идентифициран отговор при покана по имейл в резултатите на Survio

Това е стандартното поведение. Не е необходимо да настройвате нищо — така работи Survio по подразбиране, когато използвате споделена връзка.

Какво предоставя всеки метод за споделяне?

Всички 6 метода за споделяне с обозначения анонимен/идентифициран

Директна връзка, QR код, вградена рамка в уебсайт, социални мрежи → Анонимни. Отговорите не могат да бъдат свързани по никакъв начин с респондента.
Покана по имейл (Standard+ план) → Идентифицирани. Survio автоматично отчита кой имейл адрес е подал конкретния отговор. Можете да виждате индивидуалния статус на всеки респондент.
Персонализирани параметри на URL адрес (PRO Business) → Идентифицирани. Може да добавите персонализирани данни (като клиентски номер, регион, номер на поръчка) към всяка уникална връзка. Тези данни се появяват във всеки отговор, получен чрез тази връзка.

Кога да използвате всеки метод

Двуколонен помощник за решение между анонимен и идентифициран вариант на анкета

Използвайте анонимна анкета, когато:

Провеждате пазарно проучване или обществена анкета и не е необходимо да разпознавате респондентите
Събирате мнения от служители или по HR теми — хората са по-откровени, когато знаят, че това е безопасно
Събирате обратна връзка за събитие бързо, без списък с контакти
Вграждате анкетата на вашия уебсайт или приложение за общи посетители

Използвайте идентифицирана анкета, когато:

Необходимо е да създадете личен контакт с неудовлетворени респонденти
Желаете да филтрирате или сегментирате резултатите по клиентско ниво, регион или акаунт
Провеждате кампания през жизнения цикъл, обвързана с определени акаунти (подновяване, въвеждане, NPS)
Трябва да проследите кой от вашия списък с контакти е отговорил и кой — не

Важна бележка

Дори и при анонимна анкета чрез връзка, все пак можете да съберете идентичността на респондента — просто го попитайте директно в анкетата (напр. "Как се казвате?" или "Какъв е вашият имейл адрес?"). Това е избор, който правите като създател на анкетата, а не нещо, което Survio прави автоматично.

По същия начин, ако използвате покани по имейл или персонализирани параметри на URL адрес, добра практика (и изискуема от GDPR) е да информирате респондентите, че тяхната реакция ще бъде свързана с тяхната идентичност.

Бърза справка

Метод на споделяне	Анонимност	План
Директна връзка	🔒 Анонимно	Всички планове
QR код	🔒 Анонимно	Всички планове
Вградена рамка в уебсайт	🔒 Анонимно	Всички планове
Социални мрежи	🔒 Анонимно	Всички планове
Покана по имейл	👤 Идентифицирано	Standard+
Персонализирани параметри на URL адрес	👤 Идентифицирано	PRO Business