„Какви Функции желаете?“ изглежда като очевидния Въпрос към вашите потребители. Но това е един от най-неполезните. Всеки лесно ще посочи всички възможни варианти, без да се налага да прави избор, и накрая получавате списък с желания, в който всичко изглежда с най-висок приоритет.
Вижте четири по-добри подхода, за да установите какво да създадете следващо.
Защо „Коя функция желаете?“ не дава резултат
Да изразиш желание не струва нищо, затова директният въпрос за функции не дава реална представа за приоритет. Още повече, че често потребителите предлагат решения, вместо да опишат основния си проблем.
Питайте за проблеми, не за функции
Изместете фокуса от решението към проблема. Вместо да питате коя функция да изградите, попитайте кое затруднява работата им. Това ще разкрие истинската нужда – и често по-добро решение, отколкото биха ви предложили сами.
Важност × удовлетвореност: gap map
За всяка опция задайте два въпроса: колко Важна е тя и доколко сте Удовлетворени от нея в момента? Когато визуализирате тези данни, ще получите яснота. Зоната, където важността е висока, а удовлетвореността ниска, показва посоката за развитие – там потребителите се затрудняват, а вие все още нямате добро решение.
Не губете ресурси за неща, които потребителите вече харесват, или които не ги интересуват. Инвестирайте в тези области, където разликата между важност и удовлетвореност е най-съществена.
Кано на достъпен език
Моделът на Кано разделя функциите на три полезни категории. Това ви предпазва от това да подобрявате допълващи функции, докато основни изисквания все още не са изпълнени.
Подреждането насърчава избора
Ако все пак питате директно, не използвайте отметки – изберете Въпрос за подреждане. Когато хората трябва да подредят опциите по важност, това ги кара да направят точните избори и компромиси, които липсват при стандартните отметки, и така разбирате от какво лесно биха се отказали.
Съчетавайте с данни за използване
Анкетите ви показват какво казват хората, а аналитиките на продукта – какво правят. Приоритизирайте там, където и двете съвпадат – ако една функция има голяма разлика между желано и налично и това се вижда и в данните, това е добра посока. Ако има несъответствия, проучете по-задълбочено, преди да разработите.
Къде да започнете
Заменете въпроса за Функции с Въпрос за Проблем.
Проведете Анкета за важност × удовлетвореност и картографирайте разликите.
Използвайте Подреждане вместо отметки при директни въпроси.
Проверете най-подходящите варианти според Данните за използваемост.
💡 Бърз старт
Въпросите за Подреждане и Оценяване в Survio дават възможност бързо и лесно да създадете gap map и Анкети за приоритизиране. Комбинирайте това с „Как да провеждате Анкети за тестване на удобството за ползване“ от тази колекция.