"Hvilke funktioner vil du have?" virker umiddelbart som det logiske spørgsmål at stille dine brugere. Men det er faktisk et af de mindst brugbare. Folk krydser alt af, vælger ikke fra, og til sidst står du med en ønskeliste, hvor alting har topprioritet.
Her får du fire bedre måder at finde ud af, hvad du skal udvikle som det næste.
Derfor virker “hvilken funktion vil du have?” ikke
Det koster ingenting at ønske, så et direkte funktionsspørgsmål giver dig ingen indikation af, hvad der virkelig betyder noget. Endnu værre er det, at brugerne ofte foreslår løsninger i stedet for at forklare det egentlige problem.
Spørg ind til problemer, ikke funktioner
Flyt fokus fra løsningen til problemet. I stedet for at spørge, hvilken funktion der skal udvikles, så spørg, hvad der spænder ben for dem. Så finder du frem til det reelle behov – og ofte også en bedre løsning, end de selv ville foreslå.
Vigtighed × tilfredshed: gap-map
For hvert punkt, spørg om to ting: hvor Vigtigt det er, og hvor Tilfreds du er med det i dag? Sæt svarene sammen på et oversigtskort, og du får et tydeligt billede. Hjørnet, hvor noget er meget vigtigt, men tilfredsheden lav, er din roadmap – her har brugerne problemer, som du stadig ikke har løst.
Lad være med at bruge tid på ting, som folk allerede er glade for, eller slet ikke går op i. Byg der, hvor gabet mellem vigtighed og tilfredshed er størst.
Kano – kort fortalt
Kano-modellen deler funktioner op i tre nyttige kategorier. Den hjælper dig med at undgå, at du bruger tid på begejstringsfaktorer, mens en must-have stadig ikke virker.
Rangeringsspørgsmål tvinger til prioritering
Når du spørger direkte, så drop afkrydsningsfelter – brug et Rangeringsspørgsmål i stedet. Ved at bede folk trække valgmuligheder i rækkefølge, tvinger det dem til at prioritere, så du ser, hvad de faktisk er villige til at give afkald på.
Kombinér med brugsdata
Undersøgelser viser dig, hvad folk siger; dine produktanalyser viser, hvad de gør. Prioritér, hvor de to stemmer overens – en funktion med stor efterspørgsel og stort gab, som også kan ses i dine brugsdata, er et sikkert valg. Hvor de ikke stemmer overens, bør du dykke dybere, før du bygger videre.
Hvor skal du begynde?
Udskift “hvilken funktion?” med et problemspørgsmål.
Lav en undersøgelse med vigtighed × tilfredshed, og find hullerne.
Brug rangeringsspørgsmål – ikke afkrydsningsfelter – når du spørger direkte.
Tjek de vigtigste muligheder op mod dine brugsdata.
💡 Kom hurtigt i gang
Survios rangeringsspørgsmål og vurderingsspørgsmål gør det hurtigt at bygge gap-maps og prioriteringsundersøgelser. Prøv det sammen med "Sådan laver du brugervenlighedstest-undersøgelser" i denne samling.