Survio-tips og -tricks
Bedste praksis til dine undersøgelser
Af Success1 forfatter20 artikler
Generelle tips og tricks
Generelle tips og tricks til dine undersøgelser
- Sådan laver du en undersøgelse, folk rent faktisk gider svare påVelkomstside, spørgeflow, takside — de tre vigtigste byggesten til en undersøgelse med høj svarprocent.
- Indsaml, analysér, handl: sådan omsætter du undersøgelsesresultater til handlingData uden handling er kun halvt arbejde. Sådan gør du noget ved lave scorer, glade kunder, middelmådige scorer og gentagne klager – med en færdig handlingsplan.
- Anonyme vs. ikke-anonyme undersøgelser — hvad er forskellen?Find ud af, hvornår dine undersøgelser er anonyme som standard, hvornår de ikke er, og hvordan du vælger den rigtige metode til hvert formål.
Kundefeedback
Artikler med fokus på bedste praksis ved indsamling af kundefeedback
- 6 typer kundefeedback du bør holde øje med (og hvornår du skal bruge dem)NPS, CSAT, CES, produkt-, support- og exit-feedback — hvad hver måling fortæller dig, og hvornår det er rigtigt at spørge.
- Feedback efter køb: Gør førstegangskøbere til loyale kunderLige efter et køb er det det bedste tidspunkt at få værdifuld feedback. Her er, hvornår og hvad du skal spørge om.
- NPS forklaret: sådan måler du kundeloyalitet rigtigtHvad Net Promoter Score (NPS) egentlig måler, hvordan du regner det ud, og de bedste vaner, der gør tallet pålideligt.
- Fra svar til beslutninger: sådan arbejder du med dine feedbackdataSegmentér før du finder gennemsnit, læs alle åbne svar, sæt ejere på – og luk feedback-loopet. Sådan omsætter du undersøgelsesresultater til handling.
- Sæt din feedback på autopilot: automatisering, CRM-integration og advarslerUdløs automatisk undersøgelser, synkronisér svar til dit CRM, send underretning til kundeservice ved dårlige scores, og gør promotere til anmeldelser.
Medarbejderfeedback
Artikler med fokus på bedste praksis ved indsamling af medarbejderfeedback
- Sådan laver du en medarbejdertilfredshedsundersøgelse, som folk rent faktisk svarer påDe fleste medarbejderundersøgelser går galt på grund af frygt, længde og stilhed bagefter – ikke på grund af spørgsmålene. Her får du tips til at få ærlige svar og en…
- Pulse-undersøgelser: Følg medarbejderengagement hele året (uden undersøgelsestræthed)Den årlige undersøgelse er for langsom at reagere på. Her ser du, hvordan du laver korte, tilbagevendende pulse-undersøgelser, der viser trenden – uden at gøre dit team trætte.
- Feedback fra nyansatte: Hvad du bør spørge om i de første 90 dageEn nyansats første tre måneder siger langt mere om din onboarding end nogen exit-interview.
- Sådan handler du på medarbejderfeedback uden at miste tillidenAt indsamle feedback uden at følge op er værre end slet ikke at spørge. Her får du din guide til at lukke feedback-loopen.
Eventfeedback
Artikler med fokus på bedste praksis ved indsamling af eventfeedback
- Eventundersøgelser: Hvad du bør spørge om før, under og efterGod feedback på events handler ikke bare om at sende en enkelt e-mail efter eventet er slut. Her får du eksempler på spørgsmål, du kan stille i alle tre faser…
- Sådan bruger du feedback fra en undersøgelse efter et event til at gøre dit næste event endnu bedreDet er let at indsamle feedback med en undersøgelse – udfordringen er at bruge den aktivt, så dit næste event bliver endnu stærkere.
- Feedbackformularer til konferencer: hvilke spørgsmål gør en forskelDe fleste feedbackformularer til konferencer er alt for lange – og folk opgiver dem. Her får du de få spørgsmål, der faktisk hjælper dig med at træffe beslutninger.
Produkt- og UX-feedback
Artikler med fokus på bedste praksis ved indsamling af produkt- og UX-feedback
- Sådan laver du usability-undersøgelserDu behøver ikke et laboratorium for at måle, hvor brugervenligt dit produkt er. Her får du tips til, hvordan du laver undersøgelsesbaseret usability-test og læser resultaterne.
- Featureprioritering: Sådan finder du ud af, hvad brugerne virkelig ønskerHvis du spørger brugerne, hvilke funktioner de vil have, ender du bare med en ønskeliste – ikke en roadmap. Her får du nogle smartere måder at prioritere på.
Markedsundersøgelse
Artikler med fokus på bedste praksis ved indsamling af data til markedsundersøgelser
- Sådan designer du en markedsundersøgelse (uden et researchteam)Du behøver ikke en forskningsafdeling for at lave solid markedsundersøgelse. Sådan designer du en undersøgelse, der holder.
- Konkurrentanalyse via undersøgelse: en simpel modelDu kan ikke se en konkurrents roadmap – men du kan måle, hvordan dit marked ser på jer begge. Her får du en simpel undersøgelsesmodel.
- Sådan validerer du en forretningsidé med en undersøgelseTest efterspørgslen, før du bygger! Her er vores tips til sådan en undersøgelse!