Warum kann ich nicht auf alle meine Umfrageantworten zugreifen und werden gelöschte Antworten auf das Limit meines Plans angerechnet?
Eine effiziente Verwaltung von Umfrageantworten ist ein wesentlicher Bestandteil der Nutzung von Survio, und das Verständnis davon, wie Abonnement & Rechnungen das Antwort- und Sichtbarkeitslimit beeinflussen, hilft, Missverständnisse zu vermeiden. In diesem Leitfaden werden häufig auftretende Fragestellungen hinsichtlich Zugriffsberechtigung und Antwortzählung in verschiedenen Plänen erklärt und konkrete Lösungswege aufgezeigt.
Auswirkungen des Abonnements auf Antwortlimits
Survio Abonnement & Rechnungen enthalten jeweils spezifische monatliche Antwortlimits. Abhängig von Ihrem Plan gelten bestimmte Einschränkungen, wenn Sie diese Limits überschreiten:
Limits im Free-Plan: Free-Pläne ermöglichen eine festgelegte Anzahl an Antworten pro Monat (z. B. 50 Antworten). Ist dieses Limit erreicht, können zusätzliche Antworten nicht angezeigt werden, es sei denn, Sie führen ein Upgrade Ihres Plans durch. Gelöschte Antworten, die vollständig ausgefüllt und abgeschickt wurden, zählen weiterhin auf Ihr Antwortlimit, auch wenn sie in Ihren Ergebnissen nicht mehr erscheinen. Unvollständige, nie abgesendete Antworten werden nicht auf das Limit angerechnet.
Limits in kostenpflichtigen Plänen: Für bezahlte Pläne wie den Standard-Plan ist das Antwortlimit höher. Diese Pläne enthalten ebenfalls Begrenzungen für E-Mail-Einladungen. Überschreiten Sie das monatliche Antwortlimit, bleiben darüber hinausgehende gesammelte Antworten bis zur nächsten Monatsperiode oder bis zum Upgrade auf einen höherwertigen Plan gesperrt. So können Sie die Verteilung Ihrer Umfragen im Rahmen Ihres Plans steuern.
Sichtbarkeit von Antworten und Verwaltung von Antwortlimits
Damit Sie stets vollständige Übersicht über Ihre Umfrageantworten haben:
Überwachen Sie Ihre gesamten Antworten während der Datensammlung, um Überschreitungen Ihres Plan-Limits zu vermeiden.
Gelöschte Antworten erscheinen nicht in Ihren Ergebnissen, werden aber weiterhin auf das monatliche Antwortlimit angerechnet, sofern sie vollständig und abgeschickt waren.
Führen Sie ein Upgrade auf einen höheren Plan durch, wenn Sie regelmäßig mehr monatliche Antworten oder E-Mail-Einladungen benötigen.
Empfehlungen
Erreichen Sie regelmäßig Ihr Antwortlimit oder möchten Sie zusätzliche Antworten freischalten, empfehlen wir:
Plan-Upgrade: Erwägen Sie den Wechsel zu einem Plan mit höheren Limits oder zu einem individuell angepassten Plan für umfangreiche Datensammlung und Analyse.
Überwachung Ihres Nutzungsverhaltens: Prüfen Sie regelmäßig Ihren Verbrauch an Antworten und E-Mail-Einladungen, um unerwartete Überschreitungen zu verhindern.
Planen Sie voraus: Bei zeitkritischen Umfragen wählen Sie rechtzeitig einen Plan, der zu Ihrem erwarteten Antwortvolumen passt.
Wichtiger Hinweis: Prüfen Sie immer alle Details Ihres aktuellen Plans, da spezifische Antwortlimits und Funktionen zwischen Abonnementstufen variieren können. Für besondere Anforderungen sind individuelle Pläne verfügbar.
Fazit
Das Verständnis der Limitationen Ihres Plans und der Zählweise eingehender Antworten ermöglicht Ihnen ein optimales Management Ihrer Umfragen und garantiert den unterbrechungsfreien Zugriff auf gesammelte Daten. Sollten Unstimmigkeiten auffallen, wenden Sie sich bitte an den Support oder überprüfen Sie Ihren aktuellen Abonnement & Rechnungen-Plan, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.