Survio bietet verschiedene Arten von Plänen an. Aufgrund dynamischer Änderungen der Pläne und deren Limits in der Survio-Historie kann es sein, dass Sie noch einen alten Plan mit altem Limit und Funktions-Setup besitzen.
Wir setzen die Migration von Kundinnen und Kunden auf die aktuellsten Pläne fort, dennoch können einige weiterhin ein altes Setup behalten. Das hat keinen Einfluss auf die Funktionalität der Limit-Einstellungen.
Im Folgenden erläutern wir, wie die Limits funktionieren.
Jeder Plan hat eine festgelegte Anzahl an Antworten, die Sie im Monat sammeln können. Der Zähler wird immer am ersten Tag des Monats zurückgesetzt.
Beispiel mit Free-Plan (Stand März 2026)
Das Limit beträgt 100 Antworten pro Monat.
Das bedeutet, Sie können bis zu 100 Antworten im jeweiligen Monat erfassen.
Gezählt wird immer nur die vollständige Umfrage-Abgabe. Es spielt keine Rolle, wie viele Fragen und Antworten die Umfrage enthält.
1 Antwort = 1 vollständig abgeschickte Umfrage.
Falls Sie mehrere aktive Umfragen haben, zählen immer die ersten 100 abgegebenen Antworten aller Umfragen zusammen.
Wenn Sie beispielsweise 90 Antworten in der ersten Umfrage und 30 Antworten in einer zweiten Umfrage erfassen:
Werden zum Limit die ersten 100 gesammelten Antworten aus beiden Umfragen zusammen gezählt.
Heißt, wenn Sie (zeitlich geordnet) in der ersten Umfrage zunächst 90 Antworten, dann 10 in der zweiten und anschließend nochmal 50 in der ersten Umfrage erhalten, dann gilt:
Sie sehen alle 90 Antworten aus Umfrage 1
Sie sehen nur 10 Antworten aus Umfrage 2
Weitere 50 Antworten in Umfrage 1 werden nicht angezeigt
Die oben beschriebene Zählweise der Antworten (Beispiel Free-Plan) gilt auch für kostenpflichtige Pläne.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich mehr als 100 Antworten sammle?
Die Umfrage funktioniert weiterhin und sammelt weitere Antworten. Sie können jedoch nur die ersten 100 Antworten sehen. Sie können jederzeit durch ein Upgrade auf einen höheren Plan alle Antworten freischalten. Dies gilt nicht nur für den Free-Plan, sondern auch für kostenpflichtige Pläne.
Wie werden die Antworten gezählt, wenn ich mehrere Umfragen aktiv habe?
Antworten werden in zeitlicher Reihenfolge über alle Umfragen hinweg gezählt. Haben Sie zum Beispiel das Free-Limit, zählen die ersten 100 gesammelten Antworten zum Limit – über alle Umfragen hinweg. Das heißt, sammelt eine Umfrage schneller Antworten als andere und Sie erreichen das Limit, werden weitere Antworten über 100 erst dann angezeigt, wenn ein höherer Plan gekauft wird.
Setzt das Löschen von Antworten den Antwortlimit-Zähler zurück?
Nein. Jede abgegebene Antwort wird gezählt. Wenn Sie eine Antwort löschen, verringert das die Anzahl der gesammelten Antworten nicht.
Können ungenutzte Antworten übertragen werden?
Es ist nicht möglich, ungenutzte Antworten in den nächsten Monat zu übertragen. Jeder Monat startet mit 0, unabhängig davon, wie viele Antworten im Vormonat gesammelt wurden.
Wenn ich das Limit in einem Monat überschreite, werden Antworten über diesem Limit nach dem Reset sichtbar?
Nein. Limits beziehen sich immer auf den jeweiligen Monat. Überschreiten Sie das Limit des Monats, werden diese Antworten nach dem Reset nicht mehr angezeigt. Die betreffenden Antworten über dem Limit sind solange nicht verfügbar, bis sie mit einem Upgrade auf einen höheren Plan freigeschaltet werden.
Zählt das Ansehen der Umfrage oder eine nicht vollständig abgeschlossene Umfrage mit?
Es zählen nur vollständig abgesendete Umfragen. Angesehene oder unvollständige Umfragen zählen nicht. Survio bietet auch keine Möglichkeit, unvollständige Umfrage-Abgaben einzusehen. Jeder Befragte muss die Umfrage absenden, damit die Antworten angezeigt werden – mit dem Absenden gibt der Befragte die Einwilligung, die Antworten einzusehen.