Trumpai
Kai dalijatės Survio Apklausa per nuorodą, QR kodą ar įdiegiate ją savo svetainėje, atsakymai yra Anoniminiai pagal numatytuosius nustatymus. Jūs matote tik Atsakymus – tačiau nežinote, kas juos pateikė. Nė vienas vardas, el. pašto adresas ar IP adresas nėra saugomas.
Yra dvi išimtys, kai anonimiškumas nebegalioja: Kvietimai el. paštu (kai Survio kiekvieną Atsakymą susieja su kviečiamo asmens el. pašto adresu) ir URL Parametrai (kai prie kiekvienos unikalios nuorodos pridedate savo pasirinktinius duomenis – pavyzdžiui, kliento ID).
Ką Survio iš tiesų reiškia „anonimiškumas“
Jei išsiųsite Apklausos nuorodą 500 žmonių, surinksite 500 Atsakymų. Matysite visus Atsakymus, tačiau nė vieno jų negalėsite susieti su konkrečiu asmeniu. Atsakymo negalima atsekti iki žmogaus, nebent Apklausoje tiesiogiai paprašytumėte nurodyti vardą ar el. pašto adresą.
Tai yra numatytoji sistema. Jums nereikia nieko Nustatyti – Survio veikia taip iš karto, kai naudojate bendrinamą nuorodą.
Ką suteikia kiekvienas bendrinimo būdas?
Tiesioginė nuoroda, QR kodas, įdėjimas į svetainę, socialiniai tinklai → Anoniminė. Atsakymų niekaip negalima susieti su Respondentu.
Kvietimas el. paštu (plano „Standard+“) → Identifikuota. Survio automatiškai registruoja, kuris el. pašto adresas pateikė konkretų Atsakymą. Galėsite matyti kiekvieno pakviesto asmens Atsakymo būseną.
URL Parametrai (planas „Pro“) → Identifikuota. Prie kiekvienos unikalios nuorodos pridedate savo pasirinktinius Duomenis (pavyzdžiui, kliento ID, regioną, užsakymo numerį). Šie Duomenys matomi kiekviename Atsakyme, pateiktame iš tos nuorodos.
Kada rinktis kurią parinktį
Rinkitės anoniminę Apklausą, kai:
Atliekate Rinkos tyrimą ar viešą Apklausą ir nėra svarbu, kas Atsakė
Renkatės darbuotojų ar personalo atsiliepimus – žmonės nuoširdesni, kai jaučiasi saugūs
Sparčiai renkate atsiliepimus iš renginio dalyvių be Kontaktų sąrašo
Įdiegiate atsiliepimų formą savo svetainėje ar programėlėje lankytojams
Rinkitės identifikuotą Apklausą, kai:
Norite asmeniškai susisiekti su nepatenkintais Respondentais
Planuojate filtruoti ar segmentuoti Rezultatus pagal kliento lygį, regioną ar Paskyrą
Organizuojate gyvavimo ciklo kampaniją, susietą su konkrečiomis Paskyromis (pvz., pratęsimai, įvedimas, NPS)
Reikia žinoti, kas iš jūsų Kontaktų sąrašo jau Atsakė, o kas dar ne
Svarbi pastaba
Net ir anoniminėje Apklausoje per nuorodą galite paprašyti Respondento tapatybės – pakanka į Apklausą įtraukti Klausimą, pavyzdžiui: „Koks jūsų vardas?“ arba „Koks jūsų el. pašto adresas?“. Tai sąmoningas Kūrėjo pasirinkimas, o ne automatinis Survio veiksmas.
Analogiškai, naudojant Kvietimus el. paštu ar URL Parametrus, gera praktika (bei GDPR reikalavimas) informuoti Respondentus, kad jų Atsakymas bus siejamas su jų tapatybe.
Trumpa santrauka
Bendrinimo būdas | Anonimiškumas | Planas |
Tiesioginė nuoroda | 🔒 Anoniminė | Visi planai |
QR kodas | 🔒 Anoniminė | Visi planai |
Įdėjimas į svetainę | 🔒 Anoniminė | Visi planai |
Socialiniai tinklai | 🔒 Anoniminė | Visi planai |
Kvietimas el. paštu | 👤 Identifikuota | Standard+ |
URL parametrai | 👤 Identifikuota | Pro |
Susiję straipsniai: Kvietimų el. paštu kampanijos · URL parametrai / nuorodų kintamieji