Jautājuma veida informācija
Zvaigžņu vērtējuma Jautājums ļauj respondentiem novērtēt kaut ko, izmantojot vizuālu zvaigžņu skalu (parasti 1–5). Tas sniedz ātru un intuitīvu apmierinātības mērīšanu. Jautājuma iestatījumos iespējams noteikt līdz 10 zvaigznēm.
Kā jebkuram Jautājuma veidam, var uzstādīt kā obligātu vai neobligātu.
Kā lietot
• Definējiet katra zvaigžņu līmeņa nozīmi.
• Izvēlieties 5 vai 10 zvaigžņu skalas atkarībā no nepieciešamās detalizācijas.
• Pievienojiet īsu uzrakstu, piemēram, “Novērtējiet savu pieredzi.”
Kad izmantot
• “Kā jūs vērtējat mūsu klientu apmierinātību?”
• “Novērtējiet produkta kvalitāti.”
• “Cik lielā mērā jūs, visticamāk, pasūtītu atkārtoti?”
Kā novērtēt
Zvaigžņu vērtējumi tiek analizēti, izmantojot vidējās vērtības un sadalījuma Diagrammas. Pārskatos tiek parādīts vidējais rādītājs (piemēram, 4,3/5) un vizuāls sadalījums pēc zvaigžņu līmeņa, kas palīdz ātri izmērīt apmierinātību.
Katram jautājuma veidam Survio analītikā ir dažādas Diagrammu interpretācijas iespējas. Papildus kopsavilkuma statistikai caur diagrammām iespējams lejupielādēt arī individuālas atbildes tālākai analīzei.