Webhooks lar Survio sende et spørreundersøkelsessvar til et hvilket som helst verktøy teamet ditt allerede bruker — i det øyeblikket noen sender det inn. Ingen eksport, ingen kopiering, ingen ventetid. Så snart en respons kommer inn, sender Survio den rett til URL-en du har valgt.
Webhooks er en Premium-funksjon. Hvis du ikke ser alternativet beskrevet nedenfor, må du kanskje oppgradere planen din først.
Hva kan du gjøre med en webhook?
En webhook er bare en leveringsadresse. Når du kobler til en, sendes hver nye spørreundersøkelsesrespons dit automatisk, i sanntid. Hva som skjer videre avhenger av verktøyet i andre enden. Her er noen vanlige eksempler:
Lojalitet: en lav score lager et varsel og en oppgave i CRM-et ditt, så noen kan følge opp samme dag.
Vekst: et lead fra "Få en demo"-skjemaet vises umiddelbart i HubSpot, Salesforce eller et hvilket som helst CRM.
Merkevarebeskyttelse: en 1-stjerners vurdering utløser et varsel i Slack, Teams eller e-post på sekunder.
Support: negativ tilbakemelding blir en supportsak i Zendesk eller en oppgave i Jira automatisk.
Analyse: hver respons flyter inn i Google Sheets eller Power BI, så kontrollpanelet ditt alltid er oppdatert.
Har du ingen som kan sette opp dette for deg? Bruk «Få ekspertoppsett»-knappen på Webhooks-siden — fortell Survio-teamet hva du vil utløse, så konfigurerer, tester og overleverer de en fungerende webhook til deg. Ingen koding nødvendig.
Slik legger du til en webhook
Steg 1 — åpne Webhooks-siden
Åpne spørreundersøkelsen din, gå til Samle inn svar, og velg Webhooks under «Automatiseringer & integrasjoner» i venstre sidefelt.
Steg 2 — Klikk «Legg til webhook»
Klikk på + Legg til webhook-knappen øverst til høyre. Et vindu åpnes der du legger inn endepunkt-URL-en — dette er adressen til verktøyet eller automatiseringsplattformen (f.eks. Zapier, Make, n8n eller din egen server) der Survio skal sende responsdata.
Steg 3 — Lim inn webhook-URL-en
Lim inn URL-en du har fått fra verktøyet i Webhook-URL-feltet. Den må starte med https:// — vanlige http://-adresser godtas ikke, og du kan ikke ha brukernavn eller passord i URL-en.
Steg 4 — (valgfritt) Legg til HTTP-headere
Noen verktøy krever autentiseringsnøkkel eller token i hver forespørsel. Klikk + Legg til header, og skriv inn header-navn (for eksempel X-Api-Key) og verdi. Du kan legge til opptil 20 headere per webhook. Etter lagring blir header-verdier skjult og kan ikke vises igjen — kun byttes ut.
Steg 5 — Lagre
Klikk Lagre webhook. Den nye webhooken vises i listen «Dine webhooks», slått på som standard. Nå sendes hver ny respons på denne spørreundersøkelsen automatisk til den URL-en.
Administrere webhooks
Slå en webhook av eller på
Bruk bryteren ved en webhook for å pause eller starte den når som helst. Dette sletter ingenting — det stopper bare (eller gjenopptar) leveringen. Merk at pausing eller start ikke sender noe på nytt som kom inn mens den var av.
Redigere en webhook
Klikk Endre for å oppdatere URL eller headere. Eksisterende header-verdier vises som prikker av sikkerhetsgrunner — du må skrive inn en ny verdi hvis du vil endre den.
Slette en webhook
Klikk papirkurvikonet ved en webhook for å fjerne den. Du må bekrefte — sletting er permanent og stopper alt som er koblet til den umiddelbart, så kontroller at ingenting viktig er avhengig av den forbindelsen.
Hvilke data sender en webhook?
Hver gang noen sender inn din spørreundersøkelse, sender Survio en HTTPS POST-forespørsel til webhook-URL-en med et JSON-innhold som inkluderer:
Hendelsestypen (for øyeblikket er dette alltid en ny spørreundersøkelsesrespons)
ID-en til spørreundersøkelsen responsen hører til
Hele responsen: unik respons-ID, innsendingstidspunkt, respondentens e-post (hvis samlet inn), kanalen responsen kom via (f.eks. direktelenke, e-post, QR-kode, popup-vindu), hvilket språk respondenten brukte, eventuelle egendefinerte URL-parametre (som UTM-tagger), og svarene på hvert spørsmål
Dette er den samme datastrukturen som brukes i Survio API-et, så hvis verktøyet ditt allerede forstår Survio-responser, vil det også forstå webhook-dataene.
Hvor mange webhooks kan jeg legge til?
Antall webhooks per spørreundersøkelse avhenger av hvilken plan du har:
Plan | Webhooks per spørreundersøkelse |
Free | Ikke tilgjengelig |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
Både aktive og pauserte webhooks teller med i denne grensen — å slå av frigjør ikke plass, bare sletting gjør det. Webhook-leveranser teller også mot planens responskvote; dersom du bruker opp kvoten for perioden, pauses leveringen automatisk og fortsetter igjen ved neste abonnementsperiode (responsene lagres uansett i Survio).
