Testiranje uporabnosti se zdi, kot da zahteva laboratorij, moderatorja in teden dni načrtovanja. Pa ni tako. Kratka anketa, zastavljena v pravem trenutku, vam omogoči, da spremljate uporabniško oceno uporabnosti skozi čas in pri stotinah pravih uporabnikov.
Tukaj je, kako izvesti anketo na podlagi uporabnosti – z dvema vprašanjema, ki ju raziskovalci uporabljajo že desetletja.
Ankete proti laboratorijskemu testu — uporabite oboje za različne naloge
Ankete na podlagi uporabnosti niso nadomestilo za opazovanje resničnih ljudi pri uporabi vašega izdelka — so druga polovica. Ankete izmerijo koliko; laboratorijske seje pojasnijo zakaj.
SEQ: eno vprašanje, takoj po nalogi
Single ease question (SEQ) je najpreprostejša metrika uporabnosti. Ko nekdo konča nalogo, ga vprašajte, kako zahtevna se mu je zdela, na preprosti 5-točkovni lestvici s smeški. Je hitro, preverjeno in povprečna ocena pokaže, katere naloge povzročajo težave.
Postavite vprašanje neposredno po opravljeni nalogi, ko so vtisi še vedno sveži — ne šele ob koncu dolgega vprašalnika.
SUS: ocena uporabnosti v desetih trditvah
System Usability Scale (SUS) je industrijski standard za celotno oceno uporabnosti. To je deset kratkih trditev, vsako ocenjujemo od popolnoma se ne strinjam do popolnoma se strinjam. Matrično vprašanje omogoča, da so vse trditve na enem prikazu.
Sprožite znotraj izdelka, takoj po nalogi
Kje vprašate, je prav toliko pomembno kot kaj vprašate. Kratka anketa, ki se pojavi v izdelku, takoj ko nekdo zaključi nalogo, bo dosegla več (in bolj iskrenih) odgovorov kot elektronska pošta po nekaj dneh.
Branje rezultatov
SUS poda eno številko od 0 do 100 – vendar to ni odstotek. Ključni kriterij: 68 je povprečje. Nižje pomeni podpovprečno, 80 in več pa je zares dober rezultat.
📈 Pravo vrednost dobite, če svojo oceno spremljate skozi čas — SUS izvajajte ob vsaki izdaji in spremljajte, ali se rezultat premika.
Kje začeti
Dodajte Single ease question (SEQ) takoj po najpomembnejši nalogi.
Izvedite System Usability Scale (SUS) z matričnim vprašanjem ob vsaki izdaji.
Oboje sprožite znotraj aplikacije, v pravem trenutku, ne po elektronski pošti.
Spremljajte rezultate skozi čas – trend je pomembnejši od posamezne številke.
💡 Hitri začetek
Survio omogoča matrično vprašanje in vprašanje z ocenjevanjem, s katerima pokrijete tako Single ease question (SEQ) kot System Usability Scale (SUS), rezultate pa lahko primerjate med izdajami in spremljate gibanje skozi čas. Združite to z »Določanje prednosti funkcij: Kako vprašati uporabnike, kaj si res želijo« iz te zbirke.