Survio ne omogoča vračil za stroške naročnine, vključno s podaljšanji, ki so bila pozabljena ali nenamerna. Na tej strani je pojasnjeno, zakaj, in kaj lahko storite, da boste lažje upravljali svojo naročnino v prihodnje.
Zakaj Survio ne vrača stroškov
Naročnine so privzeto nastavljene na samodejno podaljšanje, da zagotovimo nemoten dostop — takšen je naročniški sistem, datum podaljšanja pa je vedno viden v vašem Moj račun. Zaradi tega Survio ne vrača stroškov, ki nastanejo zaradi nepreklica pred datumom podaljšanja, vključno s situacijami, ko je bilo na podaljšanje pozabljeno.
Vsebine ni bilo mogoče prikazati
Kaj lahko storite namesto tega
Čeprav že obdelanih stroškov ni mogoče povrniti, lahko z naslednjimi koraki preprečite prihodnje stroške:
Takoj prekličite samodejno podaljšanje — pojdite v razdelek Naročnina in obračunavanje pod Moj račun in na dnu strani kliknite Prekliči naročnino. Dostop do storitve boste ohranili do izteka obdobja, ki ste ga plačali.
Za pakete Pro Business, Starter ali Medium kontaktirajte našo ekipo za podporo za preklic podaljšanja — teh paketov ni mogoče preklicati neposredno v Nastavitve računa.
Nastavite opomnik pred naslednjim datumom podaljšanja, da boste lahko po potrebi pravočasno preklicali naročnino.
Kako najti datum podaljšanja
Vaš datum podaljšanja naročnine je prikazan v razdelku Naročnina in obračunavanje pod Moj račun. Tam ga lahko vedno preverite.
Imate še kakšna vprašanja?
Če menite, da je bil strošek zaračunan zaradi tehnične napake (na primer, če ste prejeli bremenitev po uspešnem preklicu naročnine), kontaktirajte našo podporo in priložite podatke o svojem računu, da bomo lahko opravili preiskavo.