Poslovni model Survio temelji na samodejnem podaljševanju naročnin.
Preklic naročnine
Za preklic svoje naročnine sledite tem korakom. Priporočamo, da preklic načrtujete nekaj dni pred datumom podaljšanja, da se izognete nenamernim stroškom.
Prijavite se v svoj račun Survio.
V Naročnini in obračunavanju ali Naročnini izberite razdelek v svojih nastavitvah računa.
Izberite možnost Prekliči naročnino.
Sledite navodilom na zaslonu za dokončanje postopka preklica. Te korake lahko izvedete kadarkoli neposredno v svojem računu. Prepričajte se, da ste preklic potrdili, da bo uspešno izveden.
Za podrobna navodila, kako preklicati naročnino, glejte ta članek.
Če se odločite prenehati z uporabo premium storitev, preprosto prekličite naročnino. Prepričajte se, da ste prejeli potrdilo o preklicu, da preprečite nepričakovane podaljšitve. Če preklic preložite na zadnji trenutek, obstaja tveganje, da boste zaračunani za naslednji cikel naročnine, saj se lahko obdelava plačila začne še pred datumom podaljšanja. Da to preprečite, načrtujte preklic vnaprej.
Vaše premium storitve bodo ostale aktivne do konca že plačanega obdobja, nato pa se bo vaš račun preklopil na brezplačni način.
Čas in najboljše prakse za preklic
Da se izognete zaračunavanju naslednjega cikla naročnine, je nujno, da svojo naročnino prekličete dovolj zgodaj pred datumom podaljšanja. Obdelava plačila se lahko začne pred tem datumom, vračilo za prepoznedelne preklice ni možno. S pravočasnim načrtovanjem si zagotovite uspešno izveden postopek. Kaj to pomeni?
Vaš račun se preklopi na brezplačni način, kar pomeni, da izgubite dostop do premium funkcij, kot so e-poštno vabilo, prenos rezultatov ali parametri URL po meri.
Videli boste lahko le prvih 100 odgovorov na mesec (kar je omejitev brezplačnega računa). Vsak odgovor nad to mejo bo shranjen še 30 dni; če ostanete na brezplačnem načrtu, so ti odgovori lahko izbrisani. Odgovori, pridobljeni med vašo plačljivo naročnino, pa ne bodo izbrisani. Naročnino lahko kadar koli prekličete, ne da bi izgubili dostop do plačanih funkcij pred iztekom že plačanega obdobja.
Če naletite na težave med postopkom preklica, se obrnite na podporo za stranke Survio za pomoč.