Soru türü ayrıntısı
Yıldız derecelendirmesi sorusu, katılımcıların bir konuyu yıldız sembolleriyle (genellikle 1–5 arası) değerlendirmesini sağlar. Hızlı ve sezgisel bir Müşteri memnuniyeti ölçümü sunar. Soru ayarları kısmında 10 yıldıza kadar seçenek ayarlanabilir.
Her Soru türü zorunlu veya isteğe bağlı olarak ayarlanabilir.
Nasıl kullanılır
• Her bir yıldız düzeyinin anlamını tanımlayın.
• Detay ihtiyacına göre 5 veya 10 yıldızlı ölçekler kullanın.
• "Deneyiminizi puanlayın." şeklinde kısa bir açıklama ekleyin.
Ne zaman kullanılır
• "Müşteri desteğimizi nasıl Yanıtlarsınız?"
• "Ürünün kalitesini derecelendiriniz."
• "Tekrar sipariş verme olasılığınız nedir?"
Nasıl değerlendirilir
Yıldız derecelendirmeleri ortalama ve dağılım Grafikleri ile değerlendirilir. Raporlarda ortalama puan (örn. 4,3/5) ve her bir yıldız düzeyi için görsel dağılım gösterilir, böylece Müşteri memnuniyeti hızlıca ölçülebilir.
Her Soru türü Survio analizleri içinde çeşitli Grafik yorumlama seçenekleri sunar. Grafikle gösterilen Özet sonuçlar dışında, Bireysel yanıtlar platformdan dışa aktarılabilir ve ayrıca analiz edilebilir.