En sık karşılaşılan Giriş sorunları:
Hesap erişimini geri kazanmak için atılacak adımlar
1. Kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizi doğrulayın
Survio Hesabınızı oluştururken kullandığınız tam e-posta adresini, yazım hatası olsa dahi belirleyin. Bu, Hesabınıza erişmek için çok önemlidir.
Örnek: Yanlışlıkla "johndoe@gmial.com" yerine "johndoe@gmail.com" yazdıysanız, yanlış versiyonu Giriş yapmak için kullanın.
Yanlış parola: Parolanızı unuttuysanız, yeni bir parola oluşturabilirsiniz.
Yanlış e-posta: Parolanız doğru olmasına rağmen Giriş yapamıyorsanız, kayıt sırasında e-posta adresinizi hatalı yazmış olabilirsiniz. Lütfen bizimle iletişime geçin, düzeltmeniz için size yardımcı olalım.
Güncellenmemiş e-posta adresi: Hesabınıza bağlı e-posta adresine artık erişiminiz yoksa mevcut bilgilerinizle Giriş yapın ve Hesap ayarları'ndan e-posta adresinizi güncelleyin.
2. Parolanızı sıfırlayın
Parolanızı hatırlamıyorsanız Parola sıfırlama seçeneğini kullanın:
Survio Giriş sayfasına gidin.
Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğine tıklayın.
Hesabınıza tanımlı e-posta adresinizi girin.
E-posta adresinize gönderilen yönergeleri izleyerek parolanızı sıfırlayın.
3. Hesap bilgilerinizi güncelleyin
Hesabınıza tanımlı e-posta adresine erişiminiz yoksa:
Mevcut e-posta ve parolanızla Giriş yapın.
Hesap ayarları bölümüne gidin.
E-posta adresinizi erişebileceğiniz bir adres ile güncelleyin.
İpucu:
Müşteri desteğiyle iletişime geçerken, her zaman bir Anketinizin bağlantısını paylaşın. Böylece Hesabınızı hızlıca bulabilir, erişiminizi daha kısa sürede yeniden sağlayabiliriz.
Doğru Anket bağlantısı örneği: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Ek ipuçları
Parola sıfırlama e-postasını (spam/önemsiz klasörleri dahil) gelen kutunuzda mutlaka kontrol edin.
E-posta ve parolanızı doğru girdiğinizden emin olun.
Destek ile iletişime geçme
Yukarıdaki adımları denemenize rağmen hala Hesabınıza erişemiyorsanız, daha fazla yardım almak için Survio Desteği ile iletişime geçin. Lütfen sürecin daha hızlı ilerlemesi için Hesabınız hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin.