Birçok etkinlikte geri bildirim toplama, çoğunlukla herkes eve döndükten sonra gönderilen tek bir e-posta ile sınırlı kalıyor — hafızalar tazeliğini yitiriyor ve katılımcıların bir kısmı bu e-postayı hiç açmıyor. Başarılı etkinliklerde ise geri bildirim, üç farklı zamanda ayrı ayrı değerlendirilir ve her biri kendine özgü bir Sorunun cevabını içerir.
Etkinlikten önce, Etkinlik sırasında ve Sonrasında hangi Soruları yöneltmeniz gerektiğini ve yanıt almayı nasıl kolaylaştırabileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.
Geri bildirim tek bir e-postadan ibaret değildir, üç önemli aşamayı kapsar
Her aşama, başka bir vesileyle edinmenin mümkün olmayacağı bilgiler sunar. "Önce" aşamasını atlarsanız elinizde referans Veri olmaz; "sırasında" aşamasını atladığınızda ise anlık ve dürüst tepkileri kaçırırsınız.
Öncesi: beklentileri ve temel Verileri öğrenin
Kayıt esnasında kısa bir Anket uygulamak, katılımcıların bu etkinliğe neden katılmak istediklerini ve neler beklediklerini öğrenmenize yardımcı olur. Bu bilgileri hem programı şekillendirirken hem de ileride kıyaslama yaparken temel Veri olarak kullanın.
Soruları kısa tutmak önemlidir: Katılımcılar en çok ne bekliyor ve hangi seviyede deneyime ya da hangi role sahipler?
Sırasında: anlık tepkileri toplayın
Etkinlik sırasında alınan geri bildirimler, en içten ve doğru değerlendirmeleri sunar. Her oturumun bitiminde tek bir Soru ile ölçüm yapın — yıldız veya emoji ile değerlendirmek yalnızca 2 saniye sürer ve hangi oturumların beğenildiğini veya geliştirilmesi gerektiğini, zamanında ortaya koyar.
Kapanış slaydında ya da katılımcı rozetinde yer alan bir QR kodu, herhangi bir telefonu kolayca Yanıt aracına dönüştürür — ayrıca uygulama indirmenize veya Giriş yapmanıza gerek yoktur. Bu küçük kolaylık sayesinde, birkaç Yanıt almak ile onlarca hatta yüzlerce geri bildirim toplamak arasındaki farkı görebilirsiniz.
Sonrasında: genel deneyimi değerlendirin
Etkinlik sona erer ermez, aynı gün içinde kısa bir Anket gönderin — bilgiler henüz tazeyken. Burada genel memnuniyeti, tavsiye ya da tekrar katılım eğilimini ve açık uçlu bir Soru ile unutulmaz fikirleri ölçebilirsiniz.
Kimsenin gözünden kaçırmayın
Dünyanın en iyi Anketi bile katılımcılara ulaşmazsa hiçbir işe yaramaz. QR kodunu ve bağlantıyı, katılımcıların her an görebileceği yerlere yerleştirin — ekrana, rozetlere, masa üstüne ve takip e-postalarına ekleyin.
Nereden başlamalı?
Kayıt formuna iki kısa Soru ekleyin.
Oturum puanlama için QR kodlu, tekrar kullanılabilir bir Anket oluşturun.
Kısa ve etkinlik sonrası bir Anket hazırlayın (memnuniyet + Net Promoter Score (NPS) + bir açık uçlu Soru).
Etkinlik sonrası anketi, aynı gün içerisinde gönderin.
💡 Hızlı başlangıç
Survio, her Anket için QR kodunu otomatik olarak oluşturur; böylece aynı kısa formu slaytlarda, rozetlerde ve masa üzeri tentelerde rahatlıkla kullanabilirsiniz. Etkinlik boyunca, tek bir oturum puanlama Anketini tekrar tekrar kullanmanız mümkündür.