Survio, unutulan veya istemeden yapılan yenilemeler de dahil olmak üzere Abonelik ücretleri için geri ödeme sunmamaktadır. Bu sayfada, bunun gerekçeleri ve bundan sonra Aboneliğinizi nasıl yönetebileceğiniz açıklanmaktadır.
Survio neden geri ödeme yapmıyor
Abonelikler, kesintisiz erişim sağlamak amacıyla varsayılan olarak otomatik yenilemeye ayarlanır — bu, Abonelik modelinin temel çalışma şeklidir ve yenileme tarihiniz Hesabınızda daima görüntülenir. Bu nedenle, yenileme tarihinden önce iptal edilmeyen ve unutulan yenilemeler de dahil olmak üzere oluşan ücretler Survio tarafından iade edilmez.
İçerik görüntülenemedi
Bunun yerine ne yapabilirsiniz
Daha önce alınan ücretleri iade edemesek de, gelecekte ücretlendirilmemek için şu adımları izleyebilirsiniz:
Otomatik yenilemeyi hemen iptal edin — Hesabım altındaki Abonelik ve Faturalandırma bölümüne gidin ve sayfanın en altında Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın. Erişiminiz, ödemesini yaptığınız mevcut dönem sona erene kadar devam eder.
Pro Business, Starter veya Medium planları için destek ekibimizle iletişime geçerek Yenilemeyi iptal edin — bu planlar, Hesap ayarlarınızdan doğrudan iptal edilememektedir.
Bir sonraki yenileme tarihinizden önce kendiniz için bir hatırlatıcı oluşturun; böylece gerekirse Aboneliğinizi önceden iptal edebilirsiniz.
Yenileme tarihinizi nasıl bulabilirsiniz
Aboneliğinizin ne zaman yenileneceğini görmek için Hesabım bölümünde yer alan Abonelik ve Faturalandırma sayfasına gidin. Yenileme tarihiniz burada gösterilmektedir.
Hâlâ sorularınız var mı?
Eğer ödemenizin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorsanız (örneğin, Aboneliğinizi başarıyla iptal ettiğiniz halde ücretlendirme yapıldıysa), lütfen Hesap bilgileriniz ile birlikte destek ekibimize ulaşın, durumu inceleyeceğiz.