Процедура для безкоштовних облікових записів
Примітка:
Якщо під час реєстрації ви зробили помилку в електронній адресі, зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки. Ви не зможете змінити електронну адресу самостійно, оскільки код підтвердження буде надіслано на адресу, яка прив’язана до вашого облікового запису Survio.
1. Перейдіть до налаштувань облікового запису, натиснувши на свої ініціали у верхньому правому куті, а потім пункт «Обліковий запис». Натисніть на поле з вашою електронною адресою.
2. Введіть свій пароль.
3. Введіть нову електронну адресу. Щоб уникнути помилок, потрібно ввести адресу двічі.
4. На вашу нову електронну адресу буде надіслано код підтвердження. Код дійсний протягом 5 хвилин.
5. Після підтвердження зміни вас буде автоматично виведено з облікового запису, і ви зможете знову ввійти, використовуючи нову електронну адресу. Підтвердження про зміну буде надіслано на вашу електронну адресу. Пароль не буде змінено.
Процедура для облікових записів з активною підпискою
Процедура для користувачів з активною підпискою така ж, як і для безкоштовних користувачів, але з невеликою різницею.
Якщо у вас активна підписка і ви хочете передати права власника іншому колезі, поточний власник отримає код підтвердження на свою електронну адресу. Це потрібно, щоб справжній власник підтвердив зміну.
Зверніть увагу, що зміна електронної адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом, не оновлює вашу платіжну інформацію. Щоб оновити платіжні дані, скористайтеся порталом самообслуговування нашого платіжного провайдера Stripe: Stripe/Survio – портал самообслуговування
Процедура для організацій, які змінюють власника облікового запису
Для організацій, які змінюють власника облікового запису (наприклад, новий член команди приймає платний обліковий запис): якщо у вас більше немає доступу до електронної адреси, на яку було зареєстровано обліковий запис, зверніться до нашої служби підтримки та надішліть посилання на один із ваших опитувальників. Наша команда зможе оновити електронну адресу та видалити старі адреси з облікового запису. Примітка: керування командою (додавання додаткових користувачів) доступне в тарифних планах Pro і вище.