Бизнес моделът на Survio използва автоматично подновяващи се плащания по абонамент.
Отказ от абонамент
За да отмените абонамента си, изпълнете следните стъпки: Препоръчително е да планирате отмяната няколко дни преди датата на подновяване, за да избегнете нежелани такси.
Влезте във вашия акаунт в Survio.
Отидете в секция Фактуриране или Абонамент в настройките на акаунта.
Изберете опцията Отказ от абонамент.
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса по отмяна. Тези стъпки ви позволяват да прекратите абонамента си по всяко време директно чрез акаунта. Уверете се, че потвърждавате отмяната, за да бъде тя обработена коректно.
За подробна информация относно отказа от абонамент, прочетете тази статия.
Ако решите да прекратите използването на премиум услугите, трябва единствено да прекратите абонамента си. Уверете се, че сте получили потвърждение за отказа, за да избегнете неочаквано подновяване. Ако чакате до последния момент, има риск да бъдете таксувани за следващия абонаментен цикъл, тъй като обработката на плащането може да започне преди датата на подновяване. За да избегнете това, планирайте отмяната предварително.
Премиум услугите ще останат активни до края на предплатения период, след което акаунтът ви ще премине към безплатен режим.
Време и най-добри практики при отказ
За да избегнете таксуваване за нов абонаментен цикъл, е важно да прекратите абонамента си достатъчно преди датата на подновяване. Обработката на плащания може да започне преди реалната дата, а при късна отмяна не се възстановява сума. Като планирате отмяната няколко дни по-рано, ще гарантирате успешното приключване на процеса. Какво означава това?
Акаунтът ви ще премине към безплатен режим, което означава, че ще изгубите достъп до премиум функции като покани по имейл, изтегляеми резултати или персонализирани параметри на URL адрес.
Ще виждате само първите 100 отговора на месец (лимитът за безплатни акаунти). Отговорите над този лимит ще се пазят 30 дни, след което могат да бъдат изтрити, ако акаунтът остане на безплатния план. Отговорите, събрани по време на активен абонамент, няма да бъдат изтрити. Можете да отмените абонамента си по всяко време, без да загубите достъп до платените функции преди края на предплатения период.
Ако възникнат затруднения при отказа, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на Survio за съдействие.