Detaljer om spørgsmålstype
Et stjernebedømmelsesspørgsmål gør det muligt for respondenter at bedømme noget på en visuel stjerneskala (typisk 1–5). Det giver en hurtig og intuitiv måling af tilfredshed. I indstillingerne for spørgsmålet kan du vælge op til 10 stjerner.
Som alle spørgsmålstyper kan den indstilles som påkrævet eller valgfri.
Sådan bruger du den
• Definér betydningen af hvert stjerneniveau.
• Brug en 5-stjernet eller 10-stjernet skala alt efter, hvor mange detaljer du har brug for.
• Tilføj en kort tekst, f.eks. “Bedøm din oplevelse.”
Hvornår skal du bruge den
• “Hvordan vil du vurdere vores kundetilfredshed?”
• “Bedøm kvaliteten af produktet.”
• “Hvor sandsynligt er det, at du vil bestille igen?”
Sådan evaluerer du
Stjernebedømmelser bliver evalueret ved hjælp af gennemsnit og fordelingsgrafer. Rapporter viser den gennemsnitlige bedømmelse (fx 4,3/5) og en visuel opdeling per stjerneniveau, så du hurtigt kan måle tilfredshed.
Hver spørgsmålstype har forskellige muligheder for graffortolkning i Survio analytics. Udover sammenfattende statistik gennem grafer kan individuelle svar downloades fra platformen til videre analyse.