De mest almindelige problemer med at logge ind er:
Sådan gendanner du adgang til din konto
1. Bekræft den e-mailadresse, der blev brugt ved registreringen
Find den præcise e-mailadresse, du brugte til at oprette din Survio-konto – også hvis der er slåfejl. Det er afgørende for at få adgang til Konto.
Eksempel: Hvis du ved en fejl skrev "johndoe@gmial.com" i stedet for "johndoe@gmail.com", skal du bruge den forkerte version til at Logge ind.
Forkert adgangskode: Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den.
Forkert e-mail: Hvis din adgangskode er korrekt, men du stadig ikke kan Logge ind, kan det være, at du har lavet en slåfejl i din e-mailadresse under registreringen. Kontakt os, og vi hjælper dig med at rette den.
Forældet e-mailadresse: Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, der er tilknyttet din Konto, Log ind med dine nuværende Loginoplysninger og opdater din e-mailadresse i Kontoindstillingerne.
2. Nulstil din adgangskode
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du bruge Nulstil adgangskode-funktionen:
Gå til Survios Log ind-side.
Klik på "Glemt adgangskode".
Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din Konto.
Følg anvisningerne i mailen for at nulstille din adgangskode.
3. Opdater dine kontooplysninger
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, der er tilknyttet din Konto:
Log ind med din nuværende e-mail og adgangskode.
Gå til dine Kontoindstillinger.
Opdater din e-mailadresse til én, du har adgang til.
Tip:
Når du kontakter kundesupport, skal du altid inkludere URL'en til én af dine Undersøgelser. Det gør det nemmere for os at finde din Konto hurtigt, så du hurtigere kan få adgang igen.
Eksempel på en korrekt Undersøgelse-URL: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Yderligere tips
Tjek din e-mailindbakke (også din spam-/uønsket-mappe) efter mails om nulstilling af adgangskode.
Sørg for, at du indtaster den korrekte e-mail og adgangskode.
Kontakt support
Hvis du har fulgt ovenstående trin og stadig ikke kan få adgang til din Konto, så kontakt Survio Support for yderligere hjælp. Giv så mange oplysninger som muligt om din Konto, så vi kan hjælpe dig hurtigere.