Det sker ofte, at brugere oplever problemer med ikke at kunne se de undersøgelser, de allerede har oprettet på vores platform.
Årsagen er meget enkel. Du er sandsynligvis på en anden konto.
I de fleste tilfælde har du tidligere logget ind med en anden konto eller en konto med en slåfejl i e-mailen. Eller du er nu logget ind på en konto med en slåfejl i e-mailadressen.
I Survio kan du hurtigt oprette en konto uden nogen registreringsproces. Denne metode har en ulempe, nemlig muligheden for at oprette flere konti uden at opdage det.
Hvis du ikke kan se din undersøgelse:
Tjek kontooplysningerne, og kontroller om e-mailadressen er korrekt
2. Hvis du kan se et muligt problem – log ud og log ind igen med den korrekte e-mail.
3. Hvis du stadig er usikker og har et link til den undersøgelse, du mangler – Kontakt vores kundeserviceteam med detaljerne, så kan teamet fortælle dig, under hvilken konto undersøgelsen er placeret.
Survio sletter ikke nogen undersøgelse eller data uden brugerens samtykke, hvilket betyder at platformen ikke har slettet noget.
I 95% af tilfældene skyldes det, at du er på en anden konto.