Både månedlige og årlige abonnementer, betalt med kreditkort, kan til enhver tid annulleres via dine Kontoindstillinger.

Alle abonnementer er som udgangspunkt sat til automatisk fornyelse, så du ikke oplever afbrydelser i servicen, medmindre du vælger at annullere.

Automatisk fornyelse sker præcis én måned efter første køb af licensen. I den periode, hvor du har et aktivt abonnement, kan du til enhver tid annullere licensfornyelsen i dine Kontoindstillinger.

Hvis du har en PRO Business-licens, skal du kontakte vores team for at få annulleret abonnementet.

For PRO Business-, Starter- eller Medium-planer skal du kontakte support for at få bekræftet din annullering og få svar på eventuelle spørgsmål.

Følgende licenser kan kun annulleres (eller få stoppet fornyelsen) af vores kundeserviceteam:

Hvis du betaler via faktura, kræves der ingen annullering. Du har ingen kontraktlig forpligtelse til at forny licensen, hvis du ikke ønsker det.

Vi tilbyder ikke refundering af allerede betalte fakturaer.

Survios annulleringspolitik gør det muligt at Deaktivere automatisk fornyelse når som helst via din Konto. På ethvert tidspunkt af dit abonnement kan du annullere licensfornyelsen. Der er ingen bindingsperiode for licensperioden. Du kan selv annullere licensfornyelsen eller gøre det via vores kundeserviceteam.

Sådan annullerer du licensfornyelsen selv:

1. Gå til Abonnement og fakturering under Min konto

2. Klik på Annuller abonnement (findes nederst på siden)

Du bevarer adgang til premium-funktionerne, indtil din konto automatisk skifter til gratis.

I denne periode kan du altid Opgradere eller genaktivere dit abonnement, hvis du ønsker det.

Du kan også læse mere i vores vilkår og betingelser eller FAQ på prissiden for at få yderligere klarhed over din abonnementsstatus.

​