Survios forretningsmodel bygger på automatisk fornyelse af abonnementsbetalinger.
Sådan annullerer du dit abonnement
For at annullere dit abonnement skal du gøre følgende: Det anbefales at planlægge annulleringen flere dage før fornyelsesdatoen for at undgå utilsigtede betalinger.
Log ind på din Survio-konto.
Gå til sektionen Fakturering eller Abonnement i dine Kontoindstillinger.
Vælg muligheden for at Annuller abonnement.
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre Annulleringsprocessen. Disse trin gør det muligt for dig at annullere når som helst direkte via din Konto. Sørg for at Bekræfte annulleringen for at sikre, at den er gennemført.
For detaljeret information om, hvordan du annullerer abonnementet, besøg denne artikel.
Hvis du beslutter dig for at stoppe med at bruge premium-tjenester, skal du blot annullere abonnementet. Sørg for, at du har modtaget en bekræftelse på annulleringen for at undgå uventede fornyelser. Hvis du venter til sidste øjeblik med at annullere, øger du risikoen for at blive opkrævet for næste Abonnementscyklus, da betalingsbehandlingen kan begynde før fornyelsesdatoen. For at undgå dette, skal du planlægge annulleringen i god tid.
Dine premium-tjenester vil være aktive indtil udløbet af den forudbetalte periode, hvorefter din Konto skifter til gratis-tilstand.
Hvornår og hvordan annullerer du bedst?
For at undgå at blive opkrævet for næste Abonnementscyklus, er det vigtigt at annullere dit abonnement i god tid før fornyelsesdatoen. Betalingsbehandlingen kan begynde før fornyelsesdatoen, og der gives ikke refusion ved for sen annullering. Ved at planlægge annulleringen flere dage i forvejen, kan du sikre, at processen gennemføres korrekt. Hvad betyder det?
Din Konto skifter til gratis-tilstand, hvilket betyder, at du mister adgang til premium-funktioner som e-mail-invitationer, downloadbare resultater eller brugerdefinerede URL-adresser.
Du vil kun kunne se de første 100 Svar pr. måned (grænsen for gratis-konti). Eventuelle Svar der overstiger denne grænse vil blive gemt i 30 dage, hvorefter de kan blive slettet, hvis din Konto fortsat er på gratis-planen. Dog bliver Svar, der er indsamlet under dit betalte abonnement, ikke slettet. - Du kan annullere abonnementet når som helst uden at miste adgangen til betalte funktioner før udløbet af den forudbetalte periode.
Hvis du oplever problemer under Annulleringsprocessen, kontakt Survios kundesupport for hjælp.