Survio bietet verschiedene Arten von Plänen an. Aufgrund dynamischer Änderungen bei den Plänen sowie ihrer Limits in der Survio-Historie kann es sein, dass Sie immer noch einen alten Plan mit bisherigen Limit- und Funktions-Einstellungen innehaben.
Wir setzen die Migration von Kundinnen und Kunden auf die aktuellsten Pläne fort, dennoch können einige noch eine alte Einrichtung behalten. Dies spiegelt nicht die Funktionalität der aktuellen Limit-Einrichtung wider.
Nachfolgend erklären wir, wie Limits funktionieren.
Jeder Plan hat eine zugeordnete Anzahl an Antworten, die Sie im Verlauf eines Monats erfassen können. Der Zähler wird jeweils am ersten Tag des Monats zurückgesetzt.
Beispiel mit dem Free-Plan (Stand Februar 2026)
Das Limit liegt bei 50 Antworten pro Monat.
Das bedeutet, Sie können im jeweiligen Monat bis zu 50 Antworten sammeln.
Nur vollständige Umfrage-Übermittlungen werden gezählt. Es spielt keine Rolle, wie viele Fragen und Antworten die Umfrage hat.
1 Antwort = 1 vollständig abgesendete Umfrage.
Wenn Sie mehrere aktive Umfragen haben, zählen immer die ersten 50 eingereichten Antworten über alle Umfragen hinweg.
Wenn Sie 90 Antworten in einer Umfrage und 30 Antworten in einer zweiten Umfrage sammeln:
Wir zählen auf das Limit die ersten 50 Antworten, die über beide Umfragen eingereicht werden.
Das heißt, wenn Sie (in zeitlicher Reihenfolge) in der ersten Umfrage 40 Antworten, dann in der zweiten Umfrage 30 Antworten und anschließend erneut 50 in der ersten Umfrage sammeln, sehen Sie:
Alle 30 Antworten in Umfrage 2
Nur 20 Antworten in Umfrage 1
Die übrigen 50 Antworten in Umfrage 1 bleiben nicht sichtbar
Die oben beschriebene Logik der Antwortzählung (Beispiel Free-Plan) gilt auch für kostenpflichtige Pläne.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich mehr als 50 Antworten sammle?
Die Umfrage funktioniert weiterhin und sammelt Antworten. Sie sehen nur die ersten 50 Antworten. Sie können jederzeit alle Antworten freischalten, indem Sie ein Upgrade auf einen höheren Plan durchführen. Dies gilt nicht nur für den Free-Plan, sondern auch für kostenpflichtige Pläne.
Wie werden Antworten gezählt, wenn ich mehrere Umfragen aktiv habe?
Antworten werden zeitlich über alle Umfragen hinweg gezählt. Haben Sie beispielsweise das Free-Limit, zählen auf das Limit die ersten 50 Antworten, unabhängig davon, aus welchen Umfragen sie stammen. Das bedeutet: Sammelt eine Umfrage schneller Antworten als andere und Sie erreichen das Limit, werden weitere Antworten nicht angezeigt, bis ein höherer Plan erworben wurde.
Werden gelöschte Antworten auf das Antwortlimit angerechnet?
Nein. Jede eingereichte Antwort wird gezählt. Wenn Sie eine Antwort löschen, verringert das nicht die Anzahl erfasster Antworten.
Können ungenutzte Antworten übertragen werden?
Es ist nicht möglich, ungenutzte Antworten in den nächsten Monat zu übertragen. Jeder Monat beginnt bei null, egal wie viele Antworten im Vormonat gesammelt wurden.
Wenn ich das Limit in einem Monat überschreite, sind die Antworten über dem Limit nach dem Reset verfügbar?
Nein. Limits sind an den jeweiligen Monat gebunden. Überschreiten Sie das Monatslimit, sind diese Antworten nach dem Reset nicht verfügbar. Die entsprechenden Antworten über dem Limit bleiben solange gesperrt, bis sie durch ein Upgrade auf einen höheren Plan freigeschaltet werden.
Zählt eine aufgerufene oder nicht vollständig abgeschickte Umfrage?
Es werden nur vollständig eingereichte Umfragen gezählt. Betrachtete Umfragen oder unvollständige Umfragen werden nicht auf das Limit angerechnet. Außerdem bietet Survio keine Möglichkeit, unvollständige Umfrage-Übermittlungen einzusehen. Jede/r Befragte muss die Umfrage absenden, damit Sie die Antworten sehen können – denn erst mit dem Senden gibt der Befragte die Zustimmung zur Anzeige der Antworten.