Τα πιο συχνά προβλήματα κατά τη Σύνδεση είναι:
Βήματα για επαναφορά πρόσβασης στον λογαριασμό σας
1. Επαληθεύστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή
Εντοπίστε την ακριβή διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στη Survio, ακόμα και αν υπάρχει κάποιο ορθογραφικό λάθος. Είναι κρίσιμο για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Παράδειγμα: Εάν κατά λάθος πληκτρολογήσατε "johndoe@gmial.com" αντί για "johndoe@gmail.com", χρησιμοποιήστε τη λανθασμένη έκδοση για να Συνδεθείτε.
Λανθασμένος κωδικός πρόσβασης: Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να τον επαναφέρετε.
Λανθασμένο email: Εάν ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστός αλλά δεν μπορείτε να Συνδεθείτε, ίσως υπάρχει λάθος στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την Εγγραφή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να το διορθώσετε.
Παρωχημένη διεύθυνση email: Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, Συνδεθείτε με τα τρέχοντα στοιχεία σας και ενημερώστε το email σας στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
2. Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης
Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασης, Χρησιμοποιήστε την επιλογή επαναφοράς κωδικού πρόσβασης:
Μεταβείτε στη Σελίδα σύνδεσης της Survio.
Πατήστε στην επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;»
Εισάγετε το email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε στο email σας για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.
3. Ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας:
Συνδεθείτε με το τρέχον email και κωδικό πρόσβασης.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Ενημερώστε τη διεύθυνση email σας σε κάποια που να μπορείτε να έχετε πρόσβαση.
Συμβουλή:
Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών, συμπεριλάβετε πάντα το URL μίας από τις Έρευνές σας. Αυτό μας βοηθά να εντοπίσουμε γρήγορα τον λογαριασμό σας και να σας επιτρέψουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση πιο άμεσα.
Παράδειγμα σωστού URL Έρευνας: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Πρόσθετες συμβουλές
Ελέγξτε προσεκτικά τον φάκελο email σας (συμπεριλαμβανομένων των spam/junk) για email σχετικά με επαναφορά Κωδικού πρόσβασης.
Σιγουρευτείτε ότι εισάγετε σωστά το email και τον Κωδικό πρόσβασης σας.
Επικοινωνία με την Υποστήριξη
Αν δοκιμάσατε τα παραπάνω βήματα και ακόμα δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Survio για επιπλέον βοήθεια. Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τον λογαριασμό σας ώστε να επιταχυνθεί η διαδικασία.