Το επιχειρηματικό μοντέλο της Survio βασίζεται στις αυτόματες ανανεούμενες Πληρωμές συνδρομής.
Ακύρωση συνδρομής
Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Σας προτείνουμε να προγραμματίσετε την ακύρωσή σας μερικές ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, ώστε να αποφύγετε τυχόν μη επιθυμητές χρεώσεις.
Συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας στο Survio.
Μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομή & Χρέωση στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Επιλέξτε την επιλογή Ακύρωση συνδρομής.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή απευθείας μέσω του Λογαριασμού σας. Βεβαιωθείτε ότι επιβεβαιώσατε την ακύρωση ώστε να πραγματοποιηθεί σωστά.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης της συνδρομής, επισκεφθείτε αυτό το άρθρο.
Εάν αποφασίσετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις premium υπηρεσίες, απλώς ακυρώστε τη συνδρομή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει επιβεβαίωση ακύρωσης για να αποφύγετε ανεπιθύμητες ανανεώσεις. Εάν περιμένετε μέχρι την τελευταία στιγμή να ακυρώσετε, αυξάνεται ο κίνδυνος χρέωσης για τον επόμενο Κύκλο συνδρομής, καθώς η επεξεργασία πληρωμής μπορεί να ξεκινήσει πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Για να το αποφύγετε αυτό, προγραμματίστε την ακύρωση εκ των προτέρων.
Οι premium υπηρεσίες σας θα παραμείνουν ενεργές μέχρι το τέλος της προπληρωμένης περιόδου, μετά το οποίο ο Λογαριασμός σας θα επανέλθει στο δωρεάν πλάνο.
Χρονισμός και βέλτιστες πρακτικές για ακύρωση
Για να αποφύγετε να χρεωθείτε για τον επόμενο Κύκλο συνδρομής, είναι σημαντικό να ακυρώσετε τη συνδρομή σας αρκετά νωρίς πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Η επεξεργασία της πληρωμής μπορεί να ξεκινήσει πριν από την ημερομηνία ανανέωσης και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για καθυστερημένες ακυρώσεις. Αν προγραμματίσετε την ακύρωση μερικές ημέρες νωρίτερα, διασφαλίζετε ότι η διαδικασία θα ολοκληρωθεί επιτυχώς. Τι σημαίνει αυτό;
Ο Λογαριασμός σας θα αλλάξει σε δωρεάν λειτουργία, που σημαίνει ότι θα χάσετε την πρόσβαση σε premium λειτουργίες, όπως οι προσκλήσεις μέσω email, λήψη αποτελεσμάτων ή προσαρμοσμένες παραμέτρους URL.
Θα βλέπετε μόνο τις πρώτες 100 Απαντήσεις ανά μήνα (το όριο για δωρεάν λογαριασμούς). Τυχόν Απαντήσεις πέραν αυτού του ορίου θα αποθηκεύονται για 30 ημέρες, μετά τις οποίες μπορεί να διαγραφούν αν ο Λογαριασμός σας παραμείνει στο δωρεάν πλάνο. Ωστόσο, οι Απαντήσεις που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια της ενεργής συνδρομής δεν θα διαγραφούν. - Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να χάσετε τις πληρωμένες λειτουργίες μέχρι το τέλος της προπληρωμένης περιόδου.
Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα κατά τη διαδικασία ακύρωσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών της Survio για βοήθεια.