Η Survio δεν προσφέρει επιστροφή χρημάτων για χρεώσεις συνδρομής, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που προέκυψαν από λανθασμένη ή ακούσια ανανέωση. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούνται οι λόγοι που ισχύει αυτή η πολιτική, καθώς και τι μπορείτε να κάνετε για να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στο εξής.
Γιατί η Survio δεν προσφέρει επιστροφή χρημάτων
Οι συνδρομές είναι ρυθμισμένες ώστε να ανανεώνονται αυτόματα, για να διασφαλίζεται η συνεχής πρόσβαση — έτσι λειτουργεί το μοντέλο της συνδρομής και η ημερομηνία ανανέωσης εμφανίζεται πάντα στον λογαριασμό σας. Επομένως, η Survio δεν παρέχει επιστροφή χρημάτων για χρεώσεις που προκύπτουν επειδή δεν έγινε ακύρωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που η ανανέωση ξεχάστηκε.
Δεν ήταν δυνατή η εμφάνιση του περιεχομένου
Τι μπορείτε να κάνετε αντί αυτού
Παρότι δεν είναι εφικτή η επιστροφή χρημάτων για χρεώσεις που έχουν ήδη διεκπεραιωθεί, μπορείτε να προλάβετε μελλοντικές χρεώσεις με τους εξής τρόπους:
Ακυρώστε αμέσως την αυτόματη ανανέωση — μεταβείτε στην ενότητα Συνδρομή & Χρέωση στον Λογαριασμό σας και πατήστε Ακύρωση συνδρομής στο τέλος της σελίδας. Η πρόσβασή σας συνεχίζεται μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει.
Για τα πλάνα Pro Business, Starter ή Standard, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να γίνει ακύρωση της ανανέωσης — αυτά τα πλάνα δεν μπορούν να ακυρωθούν απευθείας στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Ορίστε μια υπενθύμιση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης ώστε να μπορείτε να ακυρώσετε εγκαίρως αν χρειάζεται.
Πώς μπορείτε να βρείτε την ημερομηνία ανανέωσης
Μπορείτε να ελέγξετε πότε ανανεώνεται η συνδρομή σας μεταβαίνοντας στην ενότητα Συνδρομή & Χρέωση στον Λογαριασμό σας. Εκεί εμφανίζεται η ημερομηνία ανανέωσης.
Έχετε ακόμη απορίες;
Εάν θεωρείτε ότι η χρέωση προέκυψε από τεχνικό σφάλμα (για παράδειγμα, αν χρεωθήκατε μετά την επιτυχή ακύρωση), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης με τα στοιχεία του λογαριασμού σας και θα το ερευνήσουμε.