Δεν πρόκειται να πάρετε εσωτερικά δεδομένα ενός ανταγωνιστή από μια Έρευνα — και δεν τα χρειάζεστε. Αυτό που μπορείτε να μετρήσετε είναι πολύ πιο χρήσιμο: πώς η αγορά σας αντιλαμβάνεται εσάς έναντι των ανταγωνιστών και γιατί οι άνθρωποι προτιμούν μια μάρκα έναντι μιας άλλης.
Ακολουθεί ένα απλό, επαναλαμβανόμενο πλαίσιο για ανάλυση ανταγωνισμού μέσω Έρευνας.
Τι μπορεί (και δεν μπορεί) να σας αποκαλύψει μια έρευνα
Καθορίστε πρώτα τις προσδοκίες. Μια Έρευνα αποτελεί ένα παράθυρο στην αντίληψη και επιλογή — όχι έναν τρόπο να αντλήσετε το μοντέλο χρέωσης ή τα έσοδα ενός ανταγωνιστή. Ρωτήστε το κοινό για τη δική του εμπειρία και άποψη, ποτέ για στοιχεία που δεν γνωρίζει με αξιοπιστία.
Απεικονίστε τη χοάνη αναγνωρισιμότητας → προτίμησης
Ξεκινήστε ευρέως: σας γνωρίζει ο κόσμος, θα σας επέλεγε, σας προτιμά σε σχέση με τους ανταγωνιστές; Το στάδιο όπου εμφανίζεται η μεγαλύτερη πτώση δείχνει αν το ανταγωνιστικό πρόβλημα εντοπίζεται σε αναγνωρισιμότητα, αντίληψη ή μετατροπή.
Υποβάλετε τις ίδιες ερωτήσεις για τον κορυφαίο ανταγωνιστή σας, ώστε να συγκρίνετε πού κερδίζετε και χάνετε εσείς και ο ανταγωνιστής στην προσοχή του κοινού.
Χαρτογραφήστε την αντίληψη με σημασιολογική διαφορική κλίμακα
Για να δείτε πώς τοποθετείστε στη συνείδηση των ατόμων, χρησιμοποιήστε μια Σημασιολογική διαφορική κλίμακα: μια σειρά από άξονες ανάμεσα σε αντίθετα χαρακτηριστικά (ακριβό–προσιτό, πολύπλοκο–απλό). Ρωτήστε το κοινό να βαθμολογήσει εσάς και τον ανταγωνιστή σας σε κάθε άξονα – η διαφορά αποκαλύπτει τη θέση σας.
Ρωτήστε γιατί προτίμησαν ανταγωνιστή
Το πιο αποκαλυπτικό στοιχείο προέρχεται από όσους σας εξέτασαν αλλά διάλεξαν ανταγωνιστή. Ρωτήστε τους ευθέως τι έγειρε την απόφαση. Ο βασικότερος λόγος αποτελεί συνήθως και τον σημαντικότερο παράγοντα για τη δική σας στρατηγική.
Μετατρέψτε τα ευρήματα σε τοποθέτηση
Η ανάλυση έχει αξία μόνο αν αλλάξει το μήνυμά σας. Βρείτε ένα χαρακτηριστικό που οι πελάτες σας εκτιμούν αλλά κανένας ανταγωνιστής δεν κατέχει ξεκάθαρα, στηρίξτε εκεί την επικοινωνία σας και επαναλάβετε την Έρευνα αργότερα για να ελέγξετε αν άλλαξε η αντίληψη.
Από πού να ξεκινήσετε
Χαρτογραφήστε τη χοάνη αναγνωρισιμότητας → προτίμησης για εσάς και έναν ανταγωνιστή.
Προσθέστε μια Σημασιολογική διαφορική κλίμακα σε 4–5 βασικά χαρακτηριστικά.
Ρωτήστε όσους άλλαξαν μάρκα να εξηγήσουν γιατί προτίμησαν ανταγωνιστή.
Επιλέξτε το χαρακτηριστικό που μπορείτε να «κατακτήσετε» — και μετρήστε πάλι αργότερα.
💡 Γρήγορη εκκίνηση
Οι Σημασιολογική διαφορική κλίμακα και οι ερωτήσεις αξιολόγησης της Survio κάνουν τη χαρτογράφηση αντίληψης απλή, ενώ μπορείτε να επαναλάβετε την ίδια Έρευνα για να παρακολουθήσετε τη μεταβολή της θέσης σας. Συνδυάστε το με το «Πώς να σχεδιάσετε μια έρευνα αγοράς» σε αυτή τη συλλογή.