El modelo de negocio de Survio funciona con pagos de suscripción que se renuevan automáticamente.
Cancelar tu Suscripción
Para cancelar tu Suscripción, sigue estos pasos:
Entra en tu Cuenta de Survio.
Ve a la sección Facturación o Suscripción en la Configuración de la cuenta.
Selecciona la opción Cancelar Suscripción.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de cancelación. Estos pasos te permiten cancelar en cualquier momento directamente desde tu Cuenta. Asegúrate de confirmar la cancelación para que el proceso se realice correctamente.
Para información detallada sobre cómo cancelar la Suscripción, visita este artículo.
Si decides dejar de usar los servicios premium, simplemente cancela la Suscripción. Asegúrate de recibir una confirmación de cancelación para evitar renovaciones inesperadas.
Tus servicios premium se mantendrán activos hasta el final del periodo prepagado, después de lo cual tu Cuenta volverá al modo gratuito.
¿Qué significa esto?
Tu Cuenta cambiará al modo gratuito, lo que significa que pierdes el acceso a las funciones premium como Invitaciones por e-mail, Resultados descargables o Parámetros de URL personalizados.
Sólo podrás ver las primeras 50 Respuestas cada mes (el límite para Cuentas gratuitas). Cualquier Respuesta que supere ese límite se almacenará durante 30 días, después de los cuales pueden eliminarse si tu Cuenta permanece en el plan gratuito. Sin embargo, las Respuestas recopiladas durante tu Suscripción de pago no se eliminarán. Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento sin perder acceso a las funciones premium antes de que termine el periodo prepagado.
Si tienes algún problema durante el proceso de cancelación, ponte en contacto con el soporte al cliente de Survio para recibir ayuda.