¿Cómo detener los pagos o cobros de la suscripción a un plan de Survio?
Gestionar tus pagos de suscripción es la mejor forma de evitar cargos inesperados. Aquí te mostramos dos situaciones comunes: detener pagos que ya están en curso y evitar futuras renovaciones de suscripción. Sigue los pasos según el caso. La renovación automática, una función habitual en servicios de suscripción como Survio, asegura el acceso continuo al servicio cobrando automáticamente el siguiente ciclo de facturación. Aunque es cómoda, puede provocar pagos no deseados si no la gestionas adecuadamente. Consulta las siguientes secciones de la guía para ver estrategias detalladas sobre cómo administrar las renovaciones automáticas de forma eficaz.
Detener pagos que ya están en proceso
Si un pago ya está en trámite con tu banco, Survio no puede detenerlo directamente. Para detener esos pagos, debes tomar la siguiente acción:
Contacta con tu banco: Ponte en contacto con tu banco y solicita que detengan o bloqueen la transacción específica. Es posible que los bancos usen términos como "bloqueo de pago" o "anulación de transacción" para este servicio.
Evitar futuros cobros de la suscripción
Para evitar que te cobren futuras renovaciones de la suscripción, debes cancelar tu suscripción de Survio. Así se hace:
Simplemente puedes desactivar la renovación automática, según cómo quieras usar Survio en el futuro.
Accede a tu cuenta de Survio: Usa tus credenciales para entrar en tu cuenta de Survio.
Ve a la Configuración de suscripción: Busca la sección de administración de suscripciones dentro de la Configuración de la cuenta.
Cancela tu suscripción: Sigue las indicaciones para Cancelar la suscripción. Una vez cancelada, no se renovará cuando termine el periodo pagado actual. El periodo actualmente pagado seguirá activo. Con esta acción, desactivas la renovación automática y la licencia caducará al final del periodo adquirido.
Al completar estos pasos, podrás gestionar tus pagos de suscripción y evitar cargos no deseados en el futuro.
Te recomendamos revisar la Configuración de tu suscripción periódicamente para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades. Desactivar la renovación automática inmediatamente después de suscribirte puede ser útil para necesidades a corto plazo.
Si necesitas cancelar la renovación de licencias Pro Business o de equipo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Actualmente, solo nuestro equipo puede cancelar licencias empresariales.