Comment arrêter les paiements ou les prélèvements d’un Abonnement Survio ?
Bien gérer vos paiements d’Abonnement est essentiel pour éviter tout prélèvement non souhaité. Ce guide présente les deux principales situations possibles : stopper un paiement déjà en cours de traitement, ou éviter que votre Abonnement ne soit renouvelé automatiquement à l’avenir. Suivez les étapes indiquées pour chacune de ces situations. Le renouvellement automatique, fonctionnalité courante des services par Abonnement comme Survio, permet un accès continu au service en facturant automatiquement la période suivante. Même si cela s’avère pratique, il peut arriver que des paiements soient prélevés sans que vous le souhaitiez si le renouvellement n’est pas désactivé. Consultez les sections ci-dessous pour découvrir nos conseils pour une gestion optimale du renouvellement automatique.
Arrêter un paiement déjà en cours de traitement
Dès qu’un paiement est lancé auprès de votre banque, Survio n’est plus en mesure de l’arrêter directement. Pour bloquer ce type de paiement, procédez ainsi :
Contactez votre banque : Adressez-vous à votre banque et demandez l’annulation ou le blocage de la transaction concernée. Les banques utilisent généralement des termes tels que « blocage de paiement » ou « annulation de transaction » pour désigner ce service.
Éviter les futurs prélèvements d’Abonnement
Pour éviter toute facturation lors des prochains renouvellements, vous devez Annuler votre abonnement Survio. Voici comment agir :
Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment, selon vos besoins.
Connectez-vous à Mon compte Survio : Entrez vos identifiants pour accéder à Mon compte Survio.
Accédez aux paramètres d’Abonnement : Rendez-vous dans la section de gestion d’Abonnement depuis les Paramètres du compte.
Annulez votre Abonnement : Suivez les instructions pour Annuler votre abonnement. L’Abonnement ne sera alors pas reconduit une fois votre période déjà payée arrivée à son terme. Votre période d’Abonnement payée reste active jusqu’à la date de fin prévue. Cette manipulation désactive le renouvellement automatique : la licence prendra donc fin à l’échéance de la période déjà achetée.
En suivant ces étapes, vous gardez la maîtrise de vos paiements et vous évitez tout prélèvement non désiré à l’avenir.
Pensez à revoir régulièrement les Paramètres de votre abonnement pour vous assurer qu’ils correspondent bien à vos besoins actuels. Pour une utilisation ponctuelle, il est souvent judicieux de désactiver le renouvellement automatique juste après votre souscription.
Pour Annuler le renouvellement d’une licence Pro Business ou d’équipe, veuillez contacter notre Service clients. À ce jour, seules nos équipes peuvent mettre fin à ces licences professionnelles.