Survio propose plusieurs types de formules. Au fil de l’existence de Survio, nous avons modifié à de nombreuses reprises le nom et la structure des formules, et il est probable que cela soit encore le cas à l’avenir. Cela résulte de l’évolution du secteur, de nouvelles fonctions et fonctionnalités, et de la demande de nos clients ainsi que du marché. Toutefois, l’option d’abonnement reste la même.
Dans la liste des formules, vous pouvez sélectionner parmi un éventail de formules, ayant chacune leurs propres limites, fonctions et fonctionnalités spécifiques.
Du point de vue de l’abonnement, vous pouvez utiliser un abonnement Annuel ou Mensuel. Cliquez simplement sur l’option d’abonnement Mensuel.
Puis sélectionnez la formule.
Modèle d’abonnement mensuel expliqué
L’abonnement Mensuel ne peut être acheté que par paiement par carte de crédit et ses variantes. Le paiement sur facture n’est pas possible pour ce modèle.
L’abonnement fonctionne comme la norme du secteur dans le domaine de l’abonnement.
Il est renouvelé automatiquement tous les 30 jours. Par exemple, si vous achetez l’abonnement le 10 mars, la licence est automatiquement renouvelée le 10 avril.
Les principes de l’abonnement sont présentés de manière transparente avant l’achat de la licence.
Sans ce consentement, vous ne pouvez pas procéder au paiement.
Nous considérons qu’il s’agit d’une façon très claire et transparente d’informer sur le fonctionnement du modèle d’abonnement.
Vous pouvez annuler le renouvellement de la licence à tout moment dans Mon compte.
La procédure pour annuler votre abonnement est expliquée dans cet article
Modèle d’abonnement annuel expliqué
L’abonnement Annuel repose sur les mêmes principes que l’abonnement Mensuel (voir ci-dessus). Le montant de la licence est facturé une fois par an et vous êtes abonné pour les 365 prochains jours de la licence.
Pendant cette période, vous pouvez à tout moment annuler le renouvellement. Pas la licence elle-même, uniquement le renouvellement automatique.
La procédure est décrite ici.
De plus, la licence annuelle peut être achetée non seulement par carte de crédit, mais aussi par facture pro forma. Si vous souhaitez payer sur facture, contactez notre équipe commerciale.
Politique de remboursement en cas de renouvellement « non souhaité »
Survio n’indique pas de manière clairement affichée la politique liée au renouvellement de la licence ; ce n’est pas uniquement dans nos conditions générales où il peut être difficile de trouver l’information. Nous communiquons également de façon transparente sur le processus et la logique du modèle d’abonnement avant chaque achat de licence.
Chaque remboursement traité par l’entreprise entraîne des coûts importants.
Pour cette raison, Survio n’accorde aucun remboursement pour des achats effectués à la suite d’une inattention ou d’une méconnaissance des principes du modèle d’abonnement.
Comment fonctionne le modèle d’abonnement Survio est présenté de façon claire et transparente sur notre site web, dans le Centre d'aide et sur la page de paiement, avant chaque achat.