Survio propose plusieurs types d’abonnements. Au fil de l’existence de Survio, nous avons modifié à plusieurs reprises les noms et la structure des abonnements, et il est probable que nous continuerons de le faire à l’avenir. Ces changements sont effectués en raison des évolutions du secteur, de l’ajout de nouvelles fonctions et fonctionnalités, ainsi que de la demande de nos clients et du marché. Pourtant, l’option d’abonnement reste identique.
Dans la liste des abonnements, vous pouvez choisir parmi une gamme d’abonnements, chacun ayant des limites, fonctions et fonctionnalités spécifiques.
Du point de vue de l’abonnement, vous pouvez utiliser un abonnement Annuel ou Mensuel. Il suffit d’utiliser le commutateur.
Modèle d’abonnement mensuel expliqué
L’abonnement mensuel ne peut être acheté que via paiement par carte bancaire et ses variantes. Le paiement par facture n’est pas possible pour ce modèle.
L’abonnement fonctionne comme le standard du secteur dans le domaine de l’abonnement.
Il est automatiquement renouvelé tous les 30 jours. Cela signifie que si vous achetez le 10 mars, la licence sera automatiquement renouvelée le 10 avril.
Les principes de l’abonnement sont présentés de manière transparente avant l’achat de la licence.
Sans ce consentement, vous ne pouvez pas procéder au paiement.
Nous considérons cela comme une manière très claire et transparente d’informer sur le fonctionnement du modèle d’abonnement.
Vous pouvez annuler le renouvellement de la licence à tout moment dans votre compte.
La procédure pour annuler votre abonnement est expliquée dans cet article
Modèle d’abonnement annuel expliqué
L’abonnement annuel repose sur les mêmes principes que l’abonnement mensuel (comme décrit ci-dessus). Le paiement de la licence se fait une fois par an et votre abonnement est valable pour les 365 jours suivants de la licence.
Pendant cette période, vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment. Pas la licence elle-même, uniquement le renouvellement automatique.
Le processus à suivre est décrit ici.
De plus, la licence annuelle peut être achetée non seulement par carte bancaire, mais aussi par facture pro forma. Si vous souhaitez un paiement par facture, contactez notre équipe commerciale.
Politique de remboursement en cas de renouvellement non désiré
Survio n’a pas clairement indiqué la politique concernant le renouvellement de licence. Pas seulement dans nos conditions générales, où cela peut être difficile à trouver. Nous informons également clairement sur le principe du modèle d’abonnement avant l’achat effectif de la licence.
Chaque remboursement traité par l’entreprise a un coût significatif.
Pour cette raison, Survio n’offre aucun remboursement pour les achats effectués par erreur de l’utilisateur n’ayant pas pris connaissance des principes du mode d’abonnement.
La façon dont fonctionne le modèle d’abonnement Survio est clairement et de manière transparente décrite sur notre site, le centre d’aide et la page de paiement, avant chaque achat.