Postupak za besplatne račune
Napomena:
Ako ste pri registraciji unijeli pogrešnu e-mail adresu, kontaktirajte naš tim za podršku. U tom slučaju nije moguće samostalno promijeniti e-mail adresu jer će verifikacijski kod biti poslan na adresu povezanu s vašim Survio računom.
1. Uđite u Postavke računa klikom na svoje inicijale u gornjem desnom kutu, zatim odaberite Moj račun. Kliknite na polje s vašom e-mail adresom.
2. Unesite svoju lozinku.
3. Unesite novu e-mail adresu. Kako biste izbjegli pogreške u unosu, adresu je potrebno unijeti dva puta.
4. Na novu e-mail adresu bit će vam poslan verifikacijski kod. Kod vrijedi 5 minuta.
5. Nakon potvrde promjene, bit ćete odjavljeni. Zatim se Prijavite koristeći novu e-mail adresu. Potvrdu o promjeni dobit ćete na svoju e-mail adresu. Lozinka ostaje nepromijenjena.
Postupak za račune s aktivnom pretplatom
Postupak za korisnike s Aktivnom pretplatom gotovo je isti kao i za Besplatne račune, postoji samo jedna razlika.
Ako imate aktivnu pretplatu i želite prenijeti vlasništvo na drugog člana tima, Trenutni vlasnik dobit će verifikacijski kod u svoj inbox. Ova mjera služi sigurnosti, kako bi promjenu mogao potvrditi stvarni vlasnik Računa.
Imajte na umu da promjena e-mail adrese povezane s vašim Računom Ne ažurira podatke za naplatu. Informacije za naplatu možete ažurirati putem samouslužnog portala našeg pružatelja usluge plaćanja Stripe: Stripe/Survio - Samouslužni portal
Slobodno kontaktirajte našu podršku ako zatrebate pomoć!