Testiranje upotrebljivosti često zvuči kao nešto što traži laboratorij, moderatora i tjedan dana pripreme. No to nije slučaj. Kratka Anketa, postavljena u pravom trenutku, daje vam rezultat upotrebljivosti koji možete pratiti kroz duže razdoblje i kroz iskustva stotina stvarnih korisnika.
Evo kako provoditi Ankete za testiranje upotrebljivosti — s dva pitanja kojima istraživači vjeruju već desetljećima.
Ankete vs. laboratorijsko testiranje — koristite oba za različite svrhe
Testiranje temeljeno na Anketi nije zamjena za promatranje stvarnih korisnika u vašem proizvodu — to je druga polovica. Ankete mjere koliko; laboratorijske sesije objašnjavaju zašto.
SEQ: jedno pitanje odmah nakon dovršenog zadatka
Single choice question (SEQ) je najjednostavnija metrika upotrebljivosti. Čim netko završi zadatak, pitajte ga koliko mu je bilo jednostavno, na jednostavnoj skali od 5 emojija. To je brzo, dokazano i prosječan rezultat pokazuje koji zadaci izazivaju poteškoće.
Postavite ga odmah nakon zadatka, dok je doživljaj još svjež — ne na kraju dugog Upitnika.
SUS: rezultat upotrebljivosti kroz deset izjava
System Usability Scale (SUS) je industrijski standard za ukupni rezultat upotrebljivosti. Sastoji se od deset kratkih izjava koje se ocjenjuju od potpuno se ne slažem do potpuno se slažem. Matrično pitanje omogućuje prikaz svih na zaslonu odjednom.
Aktivirajte u proizvodu, odmah nakon završenog zadatka
Gdje postavite pitanje važno je jednako kao i što pitate. Kratka Anketa koja iskoči u proizvodu odmah nakon što netko završi zadatak, daje daleko više (i iskrenijih) Odgovora nego poziv putem e-pošte danima kasnije.
Tumačenje rezultata
SUS daje jedan broj od 0 do 100 — ali nije postotak. Ključni prag koji treba zapamtiti: 68 je prosjek. Ispod toga je ispodprosječno; 80 i više je zaista dobro.
📈 Prava vrijednost dolazi iz praćenja vlastitog rezultata kroz vrijeme — provesti SUS kod svake verzije i pratiti mijenja li se rezultat.
Gdje započeti
Dodati SEQ odmah nakon najvažnijeg zadatka.
Provjeriti SUS kao Matrično pitanje jednom po izdanju.
Pokrenuti obje Ankete unutar aplikacije, u kontekstu, a ne e-poštom.
Pratiti Rezultate kroz vrijeme — trend je važniji od pojedinačne vrijednosti.
💡 Kratki početak
Survio Matrična pitanja i Ocjenska pitanja pokrivaju SEQ i SUS izravno, a možete uspoređivati istu Anketu kroz izdanja kako biste vidjeli kako se rezultat mijenja. Uparite to s „Prioritizacija značajki: kako pitati korisnike što im stvarno treba” iz ove kolekcije.