Klausimo tipo informacija
Tekstinio atsakymo klausimas leidžia respondentams parašyti savo atsakymą atvirame laukelyje. Jis naudojamas kokybiniam grįžtamajam ryšiui, komentarams ar paaiškinimams surinkti.
Kaip ir bet kurį klausimo tipą, jį galima nustatyti kaip privalomą arba pasirenkamą.
Kaip naudoti
• Užduokite trumpą, atvirą klausimą.
• Pateikite paprastas instrukcijas, kurios paskatintų nuoširdžius atsakymus.
• Jei reikia, ribokite simbolių skaičių.
Kada naudoti
• „Kas jums labiausiai patiko mūsų paslaugoje?“
• „Kaip galėtume pagerinti jūsų patirtį?“
• „Turite kitų komentarų ar pasiūlymų?“
Kaip vertinti
Tekstinius atsakymus vertinkite naudodami teksto analizę. Galite peržiūrėti individualius atsakymus arba juos skirstyti pagal temas. Ieškokite pasikartojančių žodžių, frazių ar nuotaikų tendencijų, norėdami atskleisti pagrindines įžvalgas. Žodžių debesys ir kokybinės ataskaitos dažnai naudojamos tekstiniams atsakymams vizualiai apibendrinti.
Kiekvienam klausimo tipui Survio analizės įrankyje yra įvairių grafiko interpretacijos galimybių. Be suvestinės statistikos grafikuose, individualius atsakymus galima atsisiųsti tolesnei analizei.