„Survio“ negrąžina prenumeratos mokesčių, įskaitant atnaujinimus, kurie buvo pamiršti ar nebuvo numatyti. Šiame puslapyje paaiškinama, kodėl taip yra, ir ką galite padaryti, kad valdytumėte savo prenumeratą ateityje.
Kodėl „Survio“ negrąžina lėšų
Prenumeratos pagal numatytuosius nustatymus automatiškai atsinaujina, kad užtikrintų nepertraukiamą prieigą — toks yra prenumeratos modelis, o atnaujinimo data visada rodoma jūsų Mano paskyroje. Dėl to „Survio“ negrąžina mokesčių, jei prenumerata nebuvo atšaukta iki atnaujinimo datos, taip pat ir kai atnaujinimas buvo pamirštas.
Turinio parodyti nepavyko
Ką galite padaryti vietoje to
Jau įvykdytų mokesčių grąžinti negalime, tačiau kad išvengtumėte būsimų nuskaičiavimų, galite atlikti šiuos veiksmus:
Nedelsdami atšaukite automatinį pratęsimą — eikite į Prenumerata ir atsiskaitymas skiltį savo Mano paskyroje ir puslapio apačioje spustelėkite Atšaukti prenumeratą. Turėsite prieigą iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos.
Jei naudojatės Pro, Starter arba Enterprise planu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad atšauktumėte atnaujinimą — šių planų negalėsite atšaukti tiesiogiai Paskyros nustatymuose.
Nusistatykite priminimą prieš kitą atnaujinimo datą, kad galėtumėte atšaukti prenumeratą iš anksto, jei reikės.
Kaip sužinoti savo atnaujinimo datą
Galite sužinoti, kada bus pratęsta jūsų prenumerata, atsidarę Prenumerata ir atsiskaitymas skiltį savo Mano paskyroje. Atnaujinimo data ten visada nurodyta.
Turite daugiau klausimų?
Jeigu manote, kad mokestis buvo nuskaitytas dėl techninės klaidos (pavyzdžiui, po sėkmingo atšaukimo), susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite savo paskyros duomenis — situaciją ištirsime.