Biežākās Pierakstīšanās problēmas
Kā atgūt piekļuvi savam Kontam
1. Pārbaudiet, kuru e-pasta adresi izmantojāt Reģistrācijai
Pārliecinieties, kuru tieši e-pasta adresi norādījāt, veidojot Survio Kontu – arī tad, ja tajā ir drukas kļūda. Šī informācija nepieciešama, lai varētu piekļūt savam Kontam.
Piemēram, ja nejauši ierakstījāt "johndoe@gmial.com" "johndoe@gmail.com" vietā, pierakstīšanās veiksmīga būs tikai ar to kļūdaino adresi.
Nepareiza parole: Ja neatceraties paroli, to iespējams vienkārši Atiestatīt.
Nepareizs e-pasts: Ja parole ir pareiza, bet Pierakstīties joprojām neizdodas, iespējams, e-pasta adrese reģistrēta ar drukas kļūdu. Sazinieties ar mums, un palīdzēsim to izlabot.
Novecojusi e-pasta adrese: Ja jums vairs nav piekļuves e-pasta adresei, kas saistīta ar jūsu Kontu, Piesakieties ar esošajiem datiem un nomainiet e-pasta adresi Konta iestatījumos.
2. Paroles atiestatīšana
Ja neatceraties paroli, izmantojiet Paroles atiestatīšanas iespēju:
Apmeklējiet Survio Pierakstīšanās lapu.
Spiediet uz "Aizmirsi paroli?"
Ievadiet savu e-pasta adresi, ar kuru reģistrēts jūsu Konts.
Izpildiet e-pastā saņemtos norādījumus, lai Atiestatītu paroli.
3. Atjauniniet sava Konta informāciju
Ja nav piekļuves e-pasta adresei, kas piesaistīta jūsu Kontam:
Piesakieties ar esošajiem datiem.
Atveriet Konta iestatījumus.
Mainiet e-pasta adresi uz tādu, kuru ikdienā izmantojat.
Padoms:
Sazinoties ar Klientu atbalstu, noteikti norādiet kādas savas Aptaujas URL – tas palīdzēs mums ātrāk atrast jūsu Kontu un sniegt piekļuvi.
Pareizs Aptaujas URL piemērs: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Papildu ieteikumi
Pārbaudiet savu e-pasta Iesūtni (tostarp spama vai mēstuļu mapi), jo dažkārt Paroles atiestatīšanas vēstule nokļūst tieši tur.
Pārliecinieties, ka ievadāt pareizu e-pasta adreses un paroles kombināciju.
Sazinieties ar atbalstu
Ja esat izmēģinājuši iepriekš minētos soļus, bet joprojām nevarat piekļūt Kontam, rakstiet Survio Atbalstam. Lai palīdzība būtu ātrāka un precīzāka, lūdzu, norādiet pēc iespējas vairāk informācijas par savu Kontu.