Ir viena kļūda, kas mēdz būt kaitīgāka par neveikli izveidotu Aptauju: lūgt komandai atsauksmes un tad ar tām nekā nerīkoties. Cilvēki pamana klusumu — un viņi to atceras nākamajā reizē, kad jūs kaut ko prasāt.
Rīkoties pēc atsauksmēm nenozīmē salabot visu. Tas nozīmē godīgi noslēgt ciklu. Lūk, kā to izdarīt, nezaudējot uzticību, ko mēģinājāt iegūt.
Kāpēc ignorēt atsauksmes rezultējas ar pretēju efektu
Kad jūs prasāt, un tad kļūst klusums, cilvēki neatgriežas sākumā — viņi noslīd vēl zemāk. Jūs norādāt, ka viņu dotajam nav nozīmes, kas padara nākamo Aptauju vēl grūtāk pārdodamu.
Jautāt un tad ignorēt ir vēl sliktāk, nekā vispār nejautāt. Rīkoties — un parādīt, ka rīkojaties — ir tas, kas pārvērš atsauksmes par uzticību.
Dalieties ar rezultātiem — pat diskomfortablos
Sāciet ar to, ka pasakiet cilvēkiem, ko dzirdējāt — arī to, kas sāp. Īss, godīgs pārskats — galvenais rezultāts un tēmas — ir labāks nekā glancēta prezentācija, kurā sliktās ziņas tiek klusām noslēptas.
Slēpt zemos rezultātus ir ātrākais ceļš, kā panākt, ka nākamā Aptauja vairs nerada uzticību. Caurspīdīgums ir cena par godīgām Atbildēm.
Nevar salabot visu — izvēlieties 2–3 lietas
Instinkts ir reaģēt uz katru punktu. Atsakieties no tā. Īss, patiešām izpildāms saraksts sniedz daudz lielāku uzticību nekā garš, bet puspabeigtu solījumu apkopojums.
Izvietojiet jautājumus pēc ietekmes un resursiem, sākat tur, kur liels ieguvums ar nelielām pūlēm.
Paziņojiet, ko darīsiet — un ko nedarīsiet
Noslēdziet ciklu ar skaidru izskaidrojumu. Pasakiet, kurām lietām jūs pievērsīsieties, un paskaidrojiet, ko šobrīd nedarīsiet un kāpēc. "Šogad X nemainīsim, lūk, kāpēc" — šāda atklātība rada lielāku cieņu nekā klusums.
Vienkārša "Jūs teicāt / Mēs izdarījām" tabula vizuāli sasaistīs viņu Atsauksmes ar jūsu darbībām.
Pēc tam atkārtoti izmēriet — vai kas izmainījās?
Rīkošanās ir tikai puse no cikla. Nākamajā Ciklā pārbaudiet, vai izdarītais patiešām mainīja skaitļus. Ja mainīja — parādiet to; pierādījums, ka atsauksmes rezultējas pārmaiņām, ir labākais veids, kā iedrošināt cilvēkus atbildēt arī turpmāk.
Kur sākt
Dalieties ar galvenajiem Rezultātiem divu nedēļu laikā — arī negatīvajiem.
Izvēlieties 2–3 ietekmīgākās, viegli realizējamās pārmaiņas.
Publicējiet "Jūs teicāt / Mēs izdarījām", lai saikne būtu redzama.
Atkārtoti izmēriet nākamajā Ciklā un parādiet, kas mainījies.
💡 Ātra sākšana
Survio Informācijas paneļi atvieglo Rezultātu kopīgošanu un viena rādītāja izsekošanu dažādos Ciklos, lai jūs varētu parādīt progresu laika gaitā. Apvienojiet to ar "Kā veikt darbinieku apmierinātības aptauju, ko cilvēki tiešām aizpilda" un "Pulse aptaujas: sekojiet darbinieku iesaistei visa gada garumā", lai noslēgtu pilnu ciklu.