Aptauja ir slēgta, atbildes ir saņemtas — un kas tagad? Lielākā daļa pēc pasākuma atsauksmju tiek tikai pavirši pārlūkotas un aizmirstas. Tie pasākumi, kas kļūst labāki katru gadu, dara vienu lietu citādi: viņi pārvērš atsauksmes konkrētā plānā nākamajam pasākumam.
Lūk, kā no atbilžu kaudzes pāriet pie lēmumiem, kurus varat pamatot.
Vāciet atsauksmes, kuras tiešām var izmantot
Uzlabot var tikai to, ko var skaidri noteikt. "Pasākums bija 7/10" nesniedz ieteikumu, ko mainīt. Strukturējiet savas atsauksmes tā, lai katrs skaitlis norāda uz konkrētu lēmumu.
Novērtējiet katru sesiju, pēc tam sarindojiet tās
Novērtējiet katru sesiju pēc vienkāršas skalas un izkārtojiet tās rindā. Šī sarindošana uzreiz parādīs, kurš saturs ir vislabākais un kurš vājākais — nekādu strīdu, nekādas politikas.
Vienots kopējais vērtējums par visu pasākumu slēpj patiesību. Sakārtots sesiju saraksts skaidri parāda, kur ieguldīt un no kā atteikties.
Sakārtojiet katru sesiju kategorijās: paturēt, uzlabot vai izņemt
Sadali vērtējumus trīs grupās. Labākajām sesijām dod vairāk laika nākamreiz, vidējām – jāpilnveido formāts, vājākās – jāizņem vai jāaizvieto. Šī vienkāršā darbība nosaka lielāko daļu nākamās programmas.
Salīdziniet šo pasākumu ar iepriekšējo
Reāls ieguvums nāk ar laiku. Ja katrā pasākumā jautājat tos pašus galvenos jautājumus, varat izsekot tendencei — un pierādīt, vai jūsu izmaiņas patiesībā darbojas.
📈 Saglabājiet trīs rādītājus nemainīgus katru gadu — kopējo apmierinātību, vēlmi atgriezties un Net Promoter Score (NPS). Tie kļūs par jūsu pasākuma atskaites karti.
Pārvērtiet atsauksmes nākamā gada plānā
Visbeidzot sasaistiet katru atziņu ar lēmumu. Ja katrs nākamā pasākuma lēmums balstīts uz konkrētu skaitli vai tiešu citātu, plānošana vairs nav minējums — un daudz vieglāk iegūt kolēģu atbalstu.
Kur sākt
Novērtējiet katru sesiju atsevišķi un sasaistiet ar atbildīgo runātāju vai tēmu.
Sarindojiet sesijas un sakārtojiet tās paturēt / uzlabot / izņemt grupās.
Fiksējiet trīs galvenos rādītājus, kurus jautāsiet katrā pasākumā.
Izveidojiet nākamā gada plānu, katru lēmumu papildinot ar skaitli vai citātu.
💡 Ātrākais sākums
Survio informācijas panelis ļauj filtrēt rezultātus pēc sesijas vai tēmas un salīdzināt aptaujas blakus, tāpēc sesiju sarindojums un tendences noteikšana aizņem dažas minūtes. Skatiet "Pasākuma aptaujas: ko jautāt pirms, laikā un pēc", lai uzzinātu vairāk par aptaujas datu vākšanu.