Lielākā daļa atsauksmju par pasākumu aprobežojas ar vienu e-pastu pēc tam, kad visi jau aizgājuši — kad atmiņas ir izplēnējušas un puse auditorijas to nemaz neatver. Labākie pasākumi vērtē atsauksmes kā trīs atsevišķus brīžus, katrā atbildot uz citu jautājumu.
Lūk, ko jautāt pirms, laikā un pēc jūsu pasākuma — un kā padarīt atbildēšanu īpaši vienkāršu.
Atsauksmes ir trīs posmi, nevis viens e-pasts
Katrs posms palīdz iegūt ko tādu, ko vēlāk vairs nevarēs. Ja izlaidīsit „pirms”, nebūs sākuma punkta; ja izlaidīsit „laikā”, palaidīsit garām godīgas, brīža reakcijas.
Pirms: izvirziet cerības un sākumpunktu
Īsa Aptauja reģistrācijas brīdī palīdz saprast, kāpēc cilvēki ierodas un ko cer iegūt. Izmantojiet Aptauju programmas veidošanai — un kā sākuma punktu, lai vēlāk būtu ar ko salīdzināt.
Saglabājiet tikai dažus jautājumus: ko viņi vēlas visvairāk un kāda ir pieredze vai loma.
Laikā: uztveriet reakcijas brīdī
Vietā sniegtā Atbilde ir viss godīgākā, kādu jebkad saņemsit. Pajautājiet vienu Jautājumu tūlīt pēc katras sesijas — zvaigžņu vai emocijzīmju Vērtējums aizņem divas sekundes un norāda, kuras sesijas izdevās, kuras ne, kamēr vēl varat ko mainīt.
QR kods uz pēdējā slaida vai dalībnieka kartes pārvērš jebkuru telefonu par Atbildes rīku — nav jālejupielādē lietotne, nav jāpieslēdzas. Tieši tas ir atšķirība starp dažām un simtiem Atbilžu.
Pēc: izvērtējiet visu pieredzi
Kad viss beidzies, nosūtiet īsu Aptauju tajā pašā dienā, kamēr viss vēl svaigs. Šī ir vieta, kur izmērīt kopsavilkumu: apmierinātību, iespēju ieteikt vai atgriezties, un vienu atklātu Jautājumu idejām, kuras jūs paši neiedomātos pajautāt.
Padariet to neiespējamu nepamanīt
Pat labākā Aptauja neko nedod, ja to neviens nepamana. Novietojiet QR kodu un saiti visur, kur apmeklētāji skatās — uz ekrāna, nozīmē, uz galda un pēcpasākuma e-pastā.
Ar ko sākt
Pievienojiet divus ātrus Jautājumus savā reģistrācijas formā.
Izveidojiet vienu atkārtoti izmantojamu sesijas vērtējuma Aptauju ar QR.
Izveidojiet īsu pēcpasākuma Aptauju (apmierinātība + Net Promoter Score (NPS) + viens atvērts Jautājums).
Nosūtiet pēc-pasākuma Aptauju tajā pašā dienā, kamēr iespaidi vēl svaigi.
💡 Ātrs starts
Survio automātiski izveido QR kodu katrai Aptaujai, tādēļ viena īsa forma darbojas uz slaidiem, nozīmēm un galda zīmēm. Atkārtoti izmantojiet vienu sesijas vērtējuma Aptauju visam pasākumam.