Lietojamības testēšana bieži izklausās pēc laboratorijas, vadītāja un nedēļas plānošanas. Tā nav. Īsa Aptauja, uzdota īstajā brīdī, dod jums lietojamības rādītāju, kuru varat izsekot laika gaitā un simtos reālu lietotāju.
Lūk, kā veikt aptaujas tipa lietojamības testēšanu — izmantojot divus Jautājumus, kuri pētniekiem kalpo jau gadu desmitiem.
Aptaujas pret laboratorijas testu — izmantojiet abus, dažādiem uzdevumiem
Aptaujas tipa lietojamības tests neaizstāj iespēju vērot, kā cilvēki lieto jūsu produktu realitātē — tā ir otra daļa. Aptaujas mēra cik daudz, laboratorijas sesijas paskaidro kāpēc.
SEQ: viens jautājums uzreiz pēc uzdevuma
Single Ease Question (SEQ) ir vienkāršākais lietojamības rādītājs. Kad kāds pabeidz uzdevumu, pajautājiet, cik viegli tas šķita, izmantojot vienkāršu 5 punktu smaidiņu skalu. Tas ir ātrs, pārbaudīts, un vidējais Rezultāts rāda, kuri uzdevumi rada grūtības.
Uzdodiet to uzreiz pēc uzdevuma, kamēr pieredze vēl svaiga — nevis tikai anketas beigās.
SUS: lietojamības rādītājs 10 apgalvojumos
System Usability Scale (SUS) ir nozares standarts kopējai lietojamības skalai. Tie ir desmit īsi apgalvojumi, kurus novērtē no pilnīgi nepiekrītu līdz pilnīgi piekrītu. Matricas Jautājums ļauj visu aizpildīt vienā ekrānā.
Aktivizējiet to produktā, uzreiz pēc uzdevuma
Kur jūs jautājat, ir tikpat svarīgi kā Ko jautājat. Īsa Aptauja, kas parādās produktā uzreiz pēc uzdevuma izpildes, iegūs vairāk (un patiesāku) Atbildes nekā e-pasts dažas dienas vēlāk.
Rezultātu lasīšana
SUS iedod vienu skaitli no 0 līdz 100 — bet tie nav procenti. Galvenais atskaites punkts: 68 ir vidējais. Mazāk — zem vidējā, 80 un vairāk — tas jau ir labs rezultāts.
📈 Patiesā vērtība ir izsekot saviem Rezultātiem un tendencei laika gaitā — veiciet SUS pēc katra laidiena un skatieties, vai izmaiņas to maina.
Ar ko sākt
Pievienojiet SEQ uzreiz pēc vissvarīgākā uzdevuma.
Veiciet SUS kā Matrica reizi katrā laidienā.
Aktivizējiet abus Jautājumus tieši lietotnē, īstajā brīdī, nevis caur e-pastu.
Izsekojiet Rādītājiem laika gaitā — tendence ir vērtīgāka par atsevišķu skaitli.
💡 Ātrākais sākums
Survio Matrikas jautājumi un Vērtējuma jautājumi ietver SEQ un SUS pēc noklusējuma, un jūs varat salīdzināt vienas un tās pašas Aptaujas dažādos laidienos, lai redzētu, kā mainās Rezultāti. Apvienojiet to ar "Priekšrocību prioritizēšana: kā aptaujāt lietotājus par to, ko viņi patiesībā vēlas" šajā kolekcijā.