"Kādas funkcijas jūs vēlētos?" šķiet acīmredzams jautājums, ko uzdot lietotājiem. Tas ir arī viens no mazāk noderīgajiem. Cilvēki labprāt atzīmē visu, nevienam nav jāizdara izvēle, un jūs paliekat ar vēlmju sarakstu, kur viss ir galvenā prioritāte.
Šeit ir četri labāki veidi, kā noskaidrot, ko būvēt tālāk.
Kāpēc jautājums “kādu funkciju vēlaties?” nedarbojas
Vēlēties kaut ko neko nemaksā, tāpēc tiešs jautājums par funkciju nesniedz signālu par prioritāti. Vēl sliktāk, lietotāji mēdz piedāvāt risinājumus, nevis aprakstīt savu patieso problēmu.
Jautājiet par problēmām, nevis funkcijām
Jautājumu pārvietojiet no risinājuma uz problēmu. Tā vietā, lai jautātu, kuru funkciju būvēt, vaicājiet, kas viņiem traucē. Tā jūs atklāsiet patieso vajadzību – un bieži arī atradīsiet labāku risinājumu nekā to, ko viņi paši prasītu.
Svarīgums × apmierinātība: atšķirību karte
Katram vienumam uzdodiet divus jautājumus: cik Svarīgs tas ir un cik Apmierināti ar to šobrīd esat? Novietojiet abus datus diagrammā, un parādās skaidra aina. Stūris, kur svarīgums ir augsts, bet apmierinātība zema, ir jūsu ceļvedis – tur lietotāji cieš un jūs vēl nepiegādājat.
Nelieciet pūles tajā, ko cilvēki jau iemīļojuši, vai kas viņiem nerūp. Uzlabojiet tur, kur atšķirība starp svarīgumu un apmierinātību ir vislielākā.
Kano modelis saprotamā angļu valodā
Kano modelis sakārto funkcijas trīs noderīgās kategorijās. Tas palīdz jums nepulēt pārsteidzošas funkcijas, kamēr obligātās joprojām nestrādā.
Rindu kārtošanas jautājums liek izdarīt izvēli
Kad tomēr uzdodat tiešu jautājumu, nelietojiet izvēles rūtiņas — izmantojiet Rindu kārtošanas jautājumu. Tas, ka cilvēki pārvelk iespējas savā secībā, liek viņiem izdarīt īstu izvēli, ko izvēles rūtiņas pieļauj apiet, līdz ar to uzzināsit, no kā viņi būtu gatavi atteikties.
Apvienojiet to ar lietošanas datiem
Aptaujas parāda, ko cilvēki saka; jūsu produkta analītika parāda, ko viņi dara. Piešķiriet prioritāti tur, kur abi sakrīt — ļoti pieprasīta, ar lielu atšķirību iezīmēta funkcija, kas redzama arī lietošanas datos, ir droša izvēle. Ja dati nesakrīt, vispirms iedziļinieties, pirms sākat izstrādi.
Ar ko sākt
Aizvietojiet “kuru funkciju?” ar jautājumu par problēmu.
Veiciet svarīguma × apmierinātības aptauju un izveidojiet atšķirību karti.
Izmantojiet Rindu kārtošanas jautājumu, nevis atzīmes, ja vaicājat tieši.
Salīdziniet labākos kandidātus ar lietošanas datiem.
💡 Ātrā uzsākšana
Survio rindu kārtošanas un vērtēšanas jautājumi padara atšķirību karti un prioritizēšanas aptaujas ātras izveidei. Savienojiet to ar "Kā veikt lietojamības testēšanas aptaujas" šajā kolekcijā.