Survio tilbyr flere ulike Planer. Siden både Planer og grenser har endret seg opp gjennom årene, kan det hende du fortsatt har en eldre Plan med tidligere grense- og funksjonsoppsett.

Vi jobber fortsatt med å flytte alle kunder over til de nyeste Planene, men noen har fortsatt et gammelt oppsett. Dette påvirker ikke hvordan grensene fungerer for deg.

Nedenfor kan du lese hvordan grensene fungerer.

Hver Plan har et bestemt antall Svar du kan samle inn hver måned. Telleren nullstilles alltid den første dagen i måneden.

Grensen er satt til 50 Svar per måned.

Det betyr at du kan få inn opptil 50 Svar i løpet av en måned.

Kun ferdig innsendte Spørreundersøkelser telles. Det har ikke noe å si hvor mange Spørsmål og Svar Spørreundersøkelsen har.

Hvis du har flere Spørreundersøkelser aktive samtidig, teller vi alltid de første 50 Svarene på tvers av alle Spørreundersøkelsene dine.

For eksempel, hvis du samler inn 90 Svar på én Spørreundersøkelse og 30 på en annen:

Vi teller de første 50 Svarene totalt, uansett hvilken Spørreundersøkelse de kommer fra.

Si at du får inn (i denne rekkefølgen): Først 40 Svar på Spørreundersøkelse 1, deretter 30 på Spørreundersøkelse 2, og til slutt 50 Svar til på Spørreundersøkelse 1. Da får du:

Hva skjer hvis jeg får inn mer enn 50 Svar?

Spørreundersøkelsen din fungerer som vanlig og samler inn Svar. Men du kan kun se de første 50 Svarene. Vil du se alle Svarene, må du Oppgradere til en høyere Plan. Dette gjelder ikke bare Free-planen, men også betalte Planer.

Hvordan telles Svar hvis jeg har flere Spørreundersøkelser aktive?

Svar blir regnet sammen for alle Spørreundersøkelsene dine, i den rekkefølgen de kommer inn. Har du for eksempel Free-grensen, telles de første 50 Svarene totalt, på tvers av alle Spørreundersøkelser. Hvis én Spørreundersøkelse får raskere inn flere Svar enn de andre og du når grensen, vil ikke ekstra Svar over 50 være synlige før du Oppgraderer til en høyere Plan.

Frigjør jeg plass i svargrensen hvis jeg sletter Svar?

Nei. Hvert innsendte Svar telles. Sletter du et Svar, blir ikke antallet innsamlede Svar mindre.

Kan jeg overføre ubrukte Svar?

Nei, det går ikke. Ubrukte Svar kan ikke flyttes over til neste måned. Hver måned starter du med 0, uansett hvor mange Svar du hadde forrige måned.

Blir jeg seende Svarene over grensen etter at måneden er tilbakestilt?

Nei. Grensene gjelder kun for inneværende måned. Har du gått over grensen én måned, blir disse Svarene ikke tilgjengelige etter at grensen nullstilles. Svar over grensen blir låst helt til du Oppgraderer til en høyere Plan.

Teller visninger av Spørreundersøkelsen, eller Spørreundersøkelser som ikke sendes inn?

Kun ferdig innsendte Spørreundersøkelser teller med. Det teller ikke bare å vise Spørreundersøkelsen, eller hvis noen ikke fullfører. Survio gir deg heller ikke muligheten til å se ufullstendige besvarelser. Hver Respondent må sende inn Spørreundersøkelsen for at Svarene skal telles, fordi det er først når de leverer at de godkjenner at Svarene kan ses.