Podrobnosti o vrsti vprašanja
Vprašanje z besedilnim odgovorom anketirancem omogoča, da svoj odgovor vpišejo v odprto polje. Takšna oblika je primerna za zbiranje kvalitativnih povratnih informacij, komentarjev ali razlag.
Kot pri vseh vrstah vprašanj lahko izberete, ali naj bo odgovor obvezen ali izbiren.
Kako ga uporabiti
• Zastavite kratko in odprto vprašanje.
• Uporabite preprosta navodila, ki spodbujajo iskrene odgovore.
• Po potrebi lahko omejite največje dovoljeno število znakov.
Kdaj ga uporabiti
• »Kaj vam je bilo pri naši storitvi najbolj všeč?«
• »Kako lahko še izboljšamo vašo izkušnjo?«
• »Imate še kakšen komentar ali predlog?«
Kako vrednotiti
Besedilne odgovore ocenjujemo z analizo besedila. Odgovore lahko pregledujete posamezno ali jih kategorizirate po temah. Bodite pozorni na ponavljajoče se besede, besedne zveze ali trende v razpoloženju, da prepoznate ključne ugotovitve. Za vizualno predstavitev besedilnih odgovorov se pogosto uporabljajo oblaki besed in kvalitativna poročila.
Vsaka vrsta vprašanja ima različne možnosti grafičnih prikazov v analitiki Survio. Poleg povzetne statistike v grafih lahko posamezne odgovore prenesete s platforme za nadaljnjo analizo.