Survio har olika planer. Eftersom vi ibland ändrat planer, gränser och funktioner genom åren kan du ha en äldre plan med en tidigare gräns eller annat innehåll än dagens planer.

Vi jobbar löpande med att flytta över kunder till de senaste planerna, men vissa har fortfarande kvar äldre upplägg. Det påverkar dock inte hur Gränser fungerar.

Här nedan förklarar vi hur Gränser fungerar.

Varje plan har ett visst antal Svar du kan samla in per månad. Svarsräknaren nollställs alltid första dagen i månaden.

Gränsen är satt till 50 Svar per månad.

Det betyder att du kan samla in upp till 50 Svar under en och samma månad.

Det är bara kompletta inskickade Enkäter som räknas. Det har ingen betydelse hur många Frågor eller Svarsalternativ som finns i din enkät.

Om du har flera aktiva Enkäter räknar vi alltid de första 50 Svar som skickas in totalt för alla Enkäter.

Om du till exempel samlar in 90 Svar i en Enkät och 30 Svar i en annan:

Vi räknar till gränsen de första 50 Svaren – sammanlagt över båda Enkäterna – tills gränsen är nådd.

Om du samlar in (i tidsordning) 40 Svar på Enkät 1, sedan 30 Svar på Enkät 2 och därefter 50 Svar till på Enkät 1 så kommer du:

Vad händer om jag samlar in fler än 50 Svar?

Enkäten fortsätter att samla in Svar som vanligt. Du kan dock bara se de första 50 Svaren. Du kan alltid låsa upp alla Svar genom att uppgradera till en högre Plan. Detta gäller inte bara för Free-planen utan också för betalda planer.

Hur räknas Svar om jag har fler Enkäter aktiva?

Svar räknas över alla Enkäter i tidsordning. Om du har Free-gränsen till exempel, räknas de första 50 Svaren till gränsen för alla Enkäter. Det innebär att om en Enkät samlar in Svar snabbare än någon annan och du når gränsen, kommer ytterligare Svar över 50 inte visas förrän en högre Plan köps.

Raderas utrymme i svargränsen om jag tar bort Svar?

Nej. Varje inskickat Svar räknas. Om du tar bort Svaret minskar det inte antalet insamlade Svar.

Kan oanvända Svar föras över?

Det är inte möjligt att föra över oanvända Svar till nästa månad. Varje månad startar på 0, oavsett hur många Svar som samlats in föregående månad.

Om jag överskrider gränsen en månad, kommer Svar över gränsen vara tillgängliga efter att gränsen återställts?

Nej. Gränser är kopplade till den aktuella månaden. Om du överskrider gränsen en månad, kommer de Svar som går över gränsen inte vara tillgängliga efter återställningen. Dessa Svar blir inte tillgängliga förrän de låses upp genom att uppgradera till en högre Plan.

Räknas visning av Enkät eller ej helt inskickad Enkät?

Endast helt inskickade Enkäter räknas. Visad Enkät eller ofullständig Enkät räknas inte i räknaren. Dessutom erbjuder Survio ingen möjlighet att se ofullständiga Svar. Varje Respondent måste skicka in Enkäten för att visa resultaten, för det är vid inskickandet som Respondenten ger samtycke till att visa Svaret.