Anket mantığı ve soru atlama, genellikle anketin başında eleme (filtreleme) soruları için kullanılan, fakat anketin kendi içinde de kullanılabilen, katılımcının ilgili soru gruplarına atlamasını mümkün kılan premium bir özelliktir.
Aşağıda, anket mantığının anketinize uygulanmasına dair 2 örnek bulabilirsiniz.
Örnek #1: Cinsiyet bazlı eleme
Erkeklere yönelik sakal anketi yapıyorsunuz. Doğru sonuçlar elde edebilmek için kadın katılımcıları (genellikle kadınlarda sakal olmadığı varsayımıyla) hariç tutmak anlamlı olacaktır.
1. Eleme sorusu oluşturun ve katılımcıdan cinsiyetini seçmesini isteyin.
2. Anket düzenleyicisinde sorunun üstüne gelin ve menüden Soru atlama seçeneğini belirleyin.
3. Bir açılır pencere açılır, burada anket mantığı kurallarınızı tanımlayabilirsiniz.
4. Atlatma kuralını seçin. Katılımcıyı şuralara taşıyabilirsiniz:
a) Anketin herhangi bir sonraki sorusuna
b) Anketi bitir (Gönder düğmesi)
c) Belirli bir web sitesine yönlendir
Mantık kuralı olan sorularda soru seçildiğinde, "Mantık" ifadesinin yanında bir sayı görünür.
Örnek #2: Araç modeli bazlı eleme
Bir araç kulübü başkanı olarak bölgenizdeki en popüler araç modelini öğrenmek istiyorsunuz. Model A sahiplerinin Model B’ye yönelik soruları yanıtlamasını önlemek için anket mantığını uygulayarak katılımcıları ilgili soru gruplarına yönlendirebilirsiniz.
İşte böyle yapabilirsiniz:
1. Soru ekleyin ve katılımcılara hangi araç modeline sahip olduklarını sorun.
2. Kural oluşturmak için sorunun üstüne gelin ve menüden Soru atlama seçiminden devam edin.
3. Her yanıt için uygun seçeneği açılır menüden belirleyin. Böylece katılımcılar yalnızca ilgili soru gruplarına yönlendirilir; yanıt uygun model değilse, doğrudan anketi gönderebilir. Soru yanındaki rakam, sayfa numarasını gösterir.
Lütfen dikkat:
1. sayfadan 2. sayfaya atlatma kuralı ekleyemezsiniz; bu, zaten doğal akıştır. Örneğin, Sandero modelinin soruları 2. sayfadaysa, yalnızca 1. sayfadan 3. veya 4. sayfaya atlatmak mümkündür. Ancak, 2. veya 4. sayfadan katılımcıyı, anket 20 sayfa bile olsa, anketi gönderme ekranına yönlendirebilirsiniz.
4. Takip soruları için kural seti oluşturun. Gelişmiş anketlerde çok katmanlı kurallar belirlenebilir. Örneğin, katılımcı belirli bir modelle ilgili en çok neyi sevdiğini yanıtladıktan sonra anket otomatik olarak gönderilebilir.
Kaydet düğmesine tıklayın, kurallarınız kaydedilecektir.
Not:
Her soru tipinde soru atlama özellikleri farklılık gösterebilir. Koşullu (“eğer biçimlendirme”) soru atlamaları Survio’da mevcut değildir. Soru tipine göre anket düzenleyicide soru atlamasını, yukarıdaki adımları izleyerek her zaman kontrol edebilirsiniz.
NPS soru atlama seçenekleri
NPS sorusunda, belirli puanlara veya gruplara (Karalayıcı, Nötr, Destekçi) bağlı olarak mantık oluşturabilir ve hatta e-postanıza bildirim gönderebilirsiniz.
Detaylı ayarlar sayesinde, düşük puan alan katılımcılara anında ulaşabilir ve müşteri memnuniyetinizi artırabilirsiniz.
Survio’nun mantık özelliğiyle neler yapabilirsiniz?
Soru numarasına atlat: Katılımcıyı belirli bir soruya taşıyın.
Sayfa numarasına atlat: Katılımcıyı belirli bir sayfaya taşıyın.
URL adresi: Katılımcıyı verdiği yanıta göre herhangi bir internet adresine (ör. web sitesi, Facebook sayfası) yönlendirin.
Anketi gönder: Katılımcının seçimine göre anketi bitirin.