Kullanılabilirlik testi kulağa bir laboratuvar, bir moderatör ve günler süren planlama gerektiriyormuş gibi gelebilir. Oysa aslında böyle bir şeye gerek yok. Doğru zamanda uygulanan kısa bir Anket, zamana yayılan ve yüzlerce gerçek kullanıcıyı kapsayan bir kullanılabilirlik skoru sunar.
Aşağıda, araştırmacıların yıllardır güvendiği iki soruyla Anket tabanlı kullanılabilirlik testinin nasıl yapılacağı anlatılmaktadır.
Anketler ve laboratuvar testi — her ikisini de farklı işler için kullanın
Anket tabanlı kullanılabilirlik, ürününüzü gerçek insanların nasıl kullandığını izlemek için bir Anket'in yerine geçmez — sürecin diğer yarısıdır. Anketler ne kadar olduğunu ölçer; laboratuvar oturumları nedenini açıklar.
SEQ: tek bir soru, görevin hemen ardından
Tek Seçenekli Soru (SEQ) en basit kullanılabilirlik ölçütüdür. Bir kişi görevi bitirdiği anda, beş noktalı gülen yüz ölçeğinde ne kadar kolay geldiğini sorun. Hızlıdır, kanıtlanmıştır ve ortalama skor hangi görevlerde zorluk yaşandığını gösterir.
Bunu görevin hemen ardından, deneyim henüz tazeyken sorun — uzun bir Anket Formu'nun sonunda değil.
SUS: on ifadede kullanılabilirlik puanı
Sistem Kullanılabilirliği Ölçeği (SUS) genel kullanılabilirlik skoru için sektör standardıdır. On kısa ifade, kesinlikle katılmıyorumdan kesinlikle katılıyorum’a kadar değerlendirilir. Matris Soru tümünü tek ekranda sunar.
Ürün içinde, görevin hemen ardından tetikleyin
Soruyu nerede sorduğunuz, ne sorduğunuz kadar önemlidir. Bir kullanıcı görevi tamamlar tamamlamaz uygulamanın içinde açılan kısa bir Anket, günler sonra e-posta ile gönderilenden çok daha fazla (ve daha samimi) Yanıt getirir.
Skoru okuma
SUS, 0 ile 100 arasında tek bir sayı üretir — ancak bu bir yüzde değildir. Ana kıstas: 68 ortalamadır. Bunun altı ortalama altı; 80 ve üstü gerçekten iyidir.
📈 Gerçek değer, kendi skorunuzu zamanla takip etmekten gelir — her sürümde SUS'u uygulayın ve değişiklikleriniz gerçekten etkili olmuş mu gözlemleyin.
Nereden başlamalı
En önemli görevinizden hemen sonra bir Tek Seçenekli Soru ekleyin.
Her sürümde SUS'u bir Matris Soru olarak uygulayın.
Her ikisini de uygulama içinde, bağlamında tetikleyin; e-posta ile değil.
Puanları zaman içinde izleyin — eğilim tek bir sayıdan iyidir.
💡 Hızlı Başlangıç
Survio'nun Matris Soru ve Derecelendirme Ölçeği Kaydırıcısı tipleri, SEQ ve SUS için hazırdır ve aynı Anketi sürümler arasında karşılaştırarak skorlarınızın değişimini görebilirsiniz. Bunu bu koleksiyondaki “Özellik önceliklendirmesi: Kullanıcılara gerçekte ne istediklerini nasıl sorarsınız” ile birlikte kullanabilirsiniz.